深圳市罗湖区践行“我为群众办实事”,创新应用大数据、AI等技术,打造线上线下有机结合的政务公开+政务服务工作机制,实现从“人找服务”到“服务找人”,形成以公开优服务,以服务促公开良性循环。
			罗湖区政数局党总支制定“我为群众办实事”实施方案,专题研究部署“反向办”工作,建立常态调研机制,开展线下调研活动超50次。
查看详情>>建立健全大数据创新应用机制,依托区大数据平台,全面整合39个部门40亿条数据,创新构建企业和群众的用户多维画像,为开展“反向办”服务提供数据支撑。
查看详情>>联合10个街道党工委、81个社区党委和近30个机关、“两新”党组织,组建党员政务服务先锋队,建立“反向办”服务线下保障体系,确保“反向办”服务底板加速构筑、服务范围稳步扩大、服务质量持续优化。
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								党组织引领力显著提高
								机关党组织、街道党工委、社区党委、“两新”党组织全面联动,有机联结基层联系群众优势与机关专业优势,解决“政策在职能部门、服务在街道社区、技术在政数部门”的难题,为基层治理和服务群众提供强有力保障。
							
						
								基层治理效率显著提升
								街道社区可基层可依托“反向办”一体化服务平台,一屏掌握群众诉求做到“底数清”,高效完成政策宣传、答疑和办理做到“服务准”,减少人员排查、登记、比对等多环节耗时做到“提效率”,共为超2000名特殊人群提供精准上门帮办导办服务,提升基层治理效率超70%。
							
						
								惠民惠企政策落地效果显著向好
								“反向办”服务开展后,重点福利政策申办率、覆盖率和落地效果均有显著提升。如,全区高龄津贴办理率由75%提升到近90%;享受老年人免费体检福利的人数同比增长超70%,享受“两癌”免费筛查人数同比增长近60%。
							
						
								群众获得感幸福感显著增强
								目前,辖区超50万人次获得“反向办”涉及卫健、民政等相关惠民服务;5726名创业者获得“创业大礼包”办理指引,533家辖区规模企业获得产业转型升级专项资金政策办理提醒。收到短信的群众中,有近5万人已通过短信指引快速完成业务办理、享受到政府福利。
							
						
“反向办”服务模式已为辖区超50万人次群众、5726名创业者、533家规模企业提供了服务。其中,为辖区近30万名中年女性精准推送“两癌筛查”温馨提醒,筛查人数同比增长近60%;为近5万名65岁以上老年人推送“免费体检”指引信息,免费体检人数同比增长超70%;通过大数据精准定位未做核酸检测和符合疫苗接种要求的多类人群,针对性提醒指引群众做好疫情防控相关工作;上述各项举措,深受群众好评。