推开一扇门、可办所有事，还有5G智能机器人全程贴心服务……7月6日，全新升级版罗湖区行政服务大厅正式亮相，新址位于深圳市罗湖区经二路48号罗湖体育馆内，已华丽变身为“公园里的服务大厅”。深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨，罗湖区委书记罗育德，罗湖区委副书记、区长刘智勇等领导出席启动仪式。

　　服务大厅的“搬家”同时也伴随着硬件设施、软件水平的提升，大厅新址紧邻东湖公园，依托静可观山、动可观水的公园景观，集出入境、户政、婚姻登记、政务服务四大功能区为一体；还搭配智能预约系统、5G政务服务等高科技手段，以“五新”行动打造“五星”服务，精心打造一座新版数字化行政服务大厅；同时以环境最美、服务最优、体验最佳、可办事项最多这“四个最”为理念宗旨，全面提升政府服务。

　　梧桐山下，沙湾河畔，背靠山水相依的东湖公园，罗湖区新行政服务大厅坐落于这一派盎然生机之中。不仅环境优美，其周围500米内还覆盖有7个公交站78条公交线路，一公里范围内有3条地铁线路，停车场有近200个停车位，四通八达的交通为市民出行带来了更多便利。

　　新大厅的内部设计也是别有玄机。大厅一层东西侧新增了双独立24小时自助服务区，最大程度满足市民需求。一、二层将等候区、办事区进行空间分离，解决了多点混杂办事的局面，以全新的格局为市民提供全新的服务感受。

　　新大厅在“高颜值”的外表下，还隐藏着“一站式”服务新标杆。大厅分为上下两层四个功能区，共有101个受理窗口，可受理20个区直部门、8个驻区单位、共961个事项。通过对区域的合理规划，有效引导市民完成预约、审核、办理等一系列过程。同时还引进水、电、气、税、社保、银行服务、“企业开办一窗通”、免费印章服务等，贴心服务市民“一站式”解决问题。

　　此次新大厅升级中，最吸引人的还是那些“黑科技”，如打造“5G+政务服务”，推出5G视频客服、5G智能机器人等，通过5G高清无延迟视频模式，清晰快速了解市民需求并解答。

　　仪式现场还演示了智能预约系统的使用场景，市民只需手指轻轻一点，便能实现就近申请、大厅导航等多项功能，让预约更加多样化、人性化、便捷化。同时大厅还提供智能人脸识别、智能文件柜等各智能服务，通过不断强化“互联网+”思维与加快推进大数据运用，为市民提供更高效贴心的政务服务。

　　同时，新大厅还推行秒批、秒报的办事方式，利用大数据和智能规则引擎等技术，实现网上申请、无人干预自动审批服务。截至目前，罗湖区可办理202个“秒批”事项，其中10个为全市首发；137项业务可“秒报”，其中58项为罗湖特有。而随着“秒批”事项增加，越来越多的群众都将体验到“秒批”带来的便利。

　　今年是深圳经济特区建立40周年，也是抢抓双区驱动机遇，建设先行示范的关键之年，罗湖全体政务人将进一步认真学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神，秉承“以人民为中心”的理念，深化“放管服”改革，加快推进数字政府建设，努力实现主动、精准、整体式、智能化的政务服务。今日的罗湖区行政服务大厅将始终秉承为民服务理念，充分发挥“双区驱动效应”，与时代同行，与智慧共生，以“五新”行动打造“五星”服务，在新起点上奋力书写罗湖全面振兴发展的华彩篇章。