2025年4月11日，由罗湖区政务服务和数据管理局、罗湖区清水河街道办事处主办，罗湖区税务局协办的“政府开放日——政务服务进商圈”宣讲会在清水河街道圆满举行。本次活动以“政务在行动，服务零距离”为主题，旨在将政务服务延伸至商圈一线，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务体验，助力优化营商环境。  

　　政务服务进商圈，打通服务“最后一公里”  

　　宣讲会上，罗湖区政务服务和数据管理局详细介绍了近年来政务服务的创新举措和服务模式。通过数字化改革，罗湖区推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变，从“多头跑”向“一站式”转变，从“被动服务”向“主动服务”转变。活动现场，工作人员重点讲解了政务服务的线上线下办理模式，包括广东政务服务网、“一件事”主题服务、自助终端服务等，并现场演示了如何通过“数字窗口”快速获取办事攻略、联系政务服务团队，以及如何利用政务地图查询就近的服务网点。这些举措让企业和群众切实感受到政务服务的温度与速度。  

　　线上服务全覆盖，办事“零跑动”  

　　罗湖区政务服务以数字化平台为支撑，打造了“线上+线下”一体化服务模式。线上，依托广东政务服务网，企业和群众可以全流程云端办理122项“一件事”主题服务，涵盖企业开办、便民服务等重点领域。特别是针对港澳居民企业发展、住宅建设等高频事项，罗湖区创新推出“一件事整合办”主题服务，实现“一站式”集成办理，显著提升办事便利度。  

　　此外，罗湖区还推出了“数字窗口”服务，通过扫描专属二维码，企业和个人可随时查询办事指南、联系专业团队，享受“面对面”“零跑动”的导办服务。线上“5G视频”指引办、线下“上门办”“驻点办”等服务模式，真正实现了“足不出楼”即可咨询办理，极大提升了企业群众的办事体验。  

　　线下服务再升级，打造“一站式”服务矩阵  

　　线下，罗湖区政务服务不断优化服务网点布局，全区63台政务自助终端覆盖各街道，可办理164个事项，包括社保参保证明打印、公积金提取申请等高频业务。同时，罗湖区政务服务中心设立企业“直通车”优先服务窗口，为重点企业提供绿色通道服务，累计协助192家招商引资重点企业落户罗湖，包括深圳拉扎斯网络科技有限公司、深圳大华环中商业服务运营有限公司等。  

　　为进一步提升服务效能，罗湖区在10个街道23个重点楼宇设置“数字窗口”，解决楼宇企业在政务办理中的难点堵点。通过线上线下联动，罗湖区政务服务团队为企业提供“帮办代办”服务，确保企业“办事不求人、审批不见面”。  

　　优化营商环境，助力高质量发展  

　　政务服务是优化营商环境的重要抓手。近年来，罗湖区以“三力三区”建设为目标，不断推动政务服务前移，助力企业高质量发展。2024年，罗湖区累计为重点企业提供绿色通道服务，协助124家重点企业落户罗湖，为区域经济发展注入新动能。  

　　“政务服务进商圈”宣讲会的成功举办，是罗湖区政务服务的一次生动实践。未来，罗湖区将继续坚持以人民为中心，不断优化服务模式，提升服务效能，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为打造社会主义现代化可持续发展先锋城区贡献政务力量。