2月9日下午，罗湖区人民政府党组成员、副区长冯健到罗湖区行政服务大厅开展调研工作，罗湖区政务服务数据管理局主要负责同志、分管负责同志陪同。

　　此次调研恰逢全面恢复内地与港澳人员往来不久，前来办理公安出入境业务的群众络绎不绝，如何采取有效措施分流、科学调度人员、引导群众有序办理刻不容缓。冯健同志听取了罗湖公安分局出入境管理大队相关负责同志关于港澳通行证业务办理情况的汇报，并就目前人员排队情况、平均办理时长、自助终端机铺设情况、动线优化举措等方面内容进行了详细了解。

　　冯健同志强调，行政服务大厅作为政府服务群众的第一线，必须秉持“好事办好”的理念，设身处地为群众着想，增强责任意识、强化责任担当，以更人本的考虑、更实际的措施、更周密的方案，切实解决好群众办理政务服务中出现的问题。冯健同志要求，罗湖区行政服务大厅各部门要加强协作，从优化群众业务办理路线、合理增加机动办事窗口、扩大办事群众等候区等方面入手，在满足群众基本办事需求的同时，不断优化群众办事体验感、幸福感、获得感，推动政务服务实现高质量发展。