1.事故应急救援情况：2020年11月18日2时14分许，深圳市罗湖区桂园街道宝安南路1881号“深圳华润中心•万象城”L426A号商铺发生1起触电事故，造成1名油烟管道清洗工人黄荣基死亡。

　　事故发生后，广东宏泰节能环保工程有限公司清洗领班黄锟雄立即上前拉黄荣基，但由于空间受限，黄锟雄独自一人无法将黄荣基拉起，黄锟雄随即大声呼救。

　　2时15分许，深圳华润物业管理有限公司客服部环境管理员李重潜听到黄锟雄呼救后，立即爬上人字梯查看吊顶内情况。随后，李重潜马上打电话向深圳华润物业管理有限公司消防值班室值班人员时凯峰报告L426A号商铺丸米店有人触电情况。然后李重潜又拨打了深圳华润物业管理有限公司工程部值班电工（强电技工）管春明电话，叫管春明立即到L426A号商铺断电。时凯峰接到事故报告后立即通知深圳华润物业管理有限公司消防监控中心领班吴志文和安全部副领班肖文燕到L426A号商铺丸米店查看情况。

　　2时17分，时凯峰拨打了“110”报警电话，并通过“110”急救电话系统接通了“120”急救电话。

　　2时19分许，管春明和一起值班的侯先宝赶到L426A号商铺丸米店旁边的万象城4楼西北区域配电室，侯先宝切断了该配电室内的主配电柜电源主开关。

　　2时22分许，吴志文、肖文燕和广东宏泰节能环保工程有限公司油烟管道清洗工叶蛟龙、温华洲先后进入吊顶内对黄荣基进行救援。

　　2时32分许，“120”急救医生赶到L426A号商铺。

　　2时40分许，叶蛟龙、温华洲、吴志文和黄锟雄使用温华洲带到吊顶内的安全绳绑住黄荣基，并在李重潜的协助下，一起将黄荣基从吊顶板检修口吊至4楼楼面，“120”急救医生立即对黄荣基进行抢救。

　　2时45分许，“120”急救医生现场宣布黄荣基死亡。

　　深圳华润物业管理有限公司客服部主管余欢欢、安全部经理谭杰、物业管理中心总监吴翼飞接到事故报告后，先后赶到事故现场开展应急处置并配合政府开展事故调查。

　　广东宏泰节能环保工程有限公司副总经理叶刚和工程部主管黄赞衡接到事故报告后，一起从广州赶到事故现场开展应急处置并配合政府开展事故调查。

　　2.现场处置情况：接到事故报告后，区应急管理局、桂园街道办事处、桂园派出所等单位有关人员立即赶赴事故现场开展调查处理，组织人员对事故现场进行警戒封控。罗湖区应急管理局责成深圳华润物业管理有限公司、广东宏泰节能环保工程有限公司立即启动事故应急预案，妥善处理事故善后事宜，配合政府开展事故调查。

　　综上，该起事故发生后，政府相关部门以及公安机关、桂园街道办事处接到事故报告后应急响应迅速，响应程序正确，未出现政府相关部门（单位）和工作人员失职、渎职现象。

　　3.善后处理情况：事故发生后，深圳华润物业管理有限公司和广东宏泰节能环保工程有限公司认真做好死者黄荣基家属接待、安抚和赔偿工作。2021年1月1日，广东宏泰节能环保工程有限公司与死者黄荣基家属签订了赔偿协议，并按照赔偿协议支付了赔偿金。