1.事故应急救援情况：2017年9月1日上午8时40分左右，深圳市美嘉园物业管理有限公司保洁员李云华，在商城一楼P31商铺山东手工水饺店前打扫卫生时，发现山东手工水饺店店主邵玉军妻子张金丰和店主母亲马风兰晕倒在地上，保洁员李云华见状马上呼叫隔壁“潮味快餐店”员工陈仕秀和“美宜佳便利商行”的店主姜其波帮忙救人。于是姜其波和陈仕秀先将张金丰抬到山东手工水饺店门口，让其躺在凳子上，然后姜其波再次进入山东手工水饺店内，将马风兰抱出山东手工水饺店门口并等待救援。同时，保洁员李云华随即通知了深圳市美嘉园物业管理有限公司保安周志东，保安周志东到达现场后随即拨打120急救电话和110报警电话，约10分钟左右，警察和120急救人员先后到达事故现场。120急救人员到达事故现场后发现张金丰病情（受伤害）较严重，于是3名120急救人员先对张金丰进行心肺复苏急救，剩下的120急救人员将店主母亲马风兰先抬上救护车送往医院救治。随后派出所民警又拨打了120急救电话叫来另一辆救护车，期间留在现场的急救人员一直在对张金丰进行抢救。当天上午10时左右，120急救人员宣布张金丰抢救无效死亡。同时，110民警到达事发现场后，对事故现场进行了封锁，以保护事故现场；另外深圳市美嘉园物业管理有限公司保安人员在山东手工水饺店前外围设置了警戒线，以协助120急救人员对张金丰实施抢救。

　　2.现场处置情况：2017年9月1日约8时40分左右，事故发生后，深圳市美嘉园物业管理有限公司保洁员李云华发现张金丰和马风兰昏倒在山东手工水饺店铺后，立即进行了呼救，隔壁店铺的“潮味快餐”店员工陈仕秀和“美宜佳便利商行”店主姜其波随即参加了对张金丰和马风兰实施抢救；同时，保洁员李云华将此事也随即报告给了深圳市美嘉园物业管理有限公司的保安员周志东。接到报告后的保安周志东，立即（9月1日08:43）拨打了120急救电话和110报警电话，10分钟左右，接到报警的110民警和120急救人员先后赶到山东手工水饺店事发现场，参与到事故警戒和人员抢救工作。

　　接到事故报告后，罗湖区安监局、东门街道办事处、东门派出所等单位有关人员第一时间赶赴事发现场，开展事故调查处理工作。

　　3.善后处理情况：因为此起事故为个体经营者经营，死者为店主妻子，目前尚未涉及死亡赔偿，但是东门街道办事处协调深圳市美嘉园物业管理有限公司人道援助邵玉军3.2万元人民币作为死者火化等丧葬及家属返乡的专项费用。

　　综上，该起事故信息报送渠道通畅，信息流转及时，应急响应迅速，响应程序正确，未发现救援指挥、工作人员失职、渎职现象。