1.事故应急救援情况：2024年8月14日13时34分，深圳市安洁高空清洁服务有限公司玻璃幕墙清洗班班长艾某芽听到并发现玻璃幕墙清洗工姚某亮高坠后，立即拨打了“120”急救电话，然后艾某芽乘坐电梯马上赶去百仕达大厦一楼等待“120”救护车到来。

　　13时44分许，艾某芽刚到百仕达大厦一楼，就看到“120”救护车已赶到。

　　13时51分许，艾某芽带领“120”急救医生上到36层楼顶姚某亮坠落处，“120”急救医生立即对姚某亮进行抢救。

　　13时57分许，艾某芽、何某平和胡某云协助“120”急救医生将姚某亮抬到担架上，通过电梯将姚某亮转运到停靠在百仕达大厦一楼大堂前面的“120”救护车上。

　　14时2分，艾某芽、何某平和胡某云协助“120”急救医生将姚某亮抬到“120”救护车上，艾某芽和何某平随“120”救护车将姚某亮送至深圳市人民医院抢救。

　　14时10分许，“120”救护车将姚某亮送到深圳市人民医院抢救。

　　15时44分，姚某亮经深圳市人民医院抢救无效死亡。

　　2.现场处置情况：接到事故报告后，区应急管理局、罗湖公安分局、东湖街道办事处、东湖派出所等单位负责人及有关人员都第一时间赶赴事发现场，开展事故调查处理工作。区应急管理局责成深圳市安洁高空清洁服务有限公司、深圳百仕达商业管理有限公司妥善处理事故善后事宜，配合政府开展事故调查。

　　综上，该起事故发生后，政府相关部门及罗湖公安机关、东湖街道办事处接到事故报告后应急响应迅速，响应程序正确，未出现政府相关部门（单位）和工作人员失职、渎职行为。

　　3.善后处置情况：事故发生后，东湖街道办事处立即组织深圳市安洁高空清洁服务有限公司、深圳百仕达商业管理有限公司有关负责人员部署善后处理事宜，要求深圳市安洁高空清洁服务有限公司安排专人负责对接赶到深圳处理死者善后事宜的死者家属居住和生活，安抚家属情绪和了解家属诉求。2024年8月20日，死者家属与深圳市安洁高空清洁服务有限公司签订了赔偿《协议书》。此起事故未引发人员聚集上访以及社会舆情事件。