1.事故应急救援情况：2024年7月4日15时18分，hicity购物中心保洁领班蔡某从hicity购物中心东门进入，走到中岛立柱旁边时，看到杨某勇站着的铝制人字梯晃动，蔡某立即跑过去双手扶住铝制人字梯，同时看到杨某勇满脸汗水，就问“杨师傅，你怎么了？”杨某勇没有反应。

　　15时19分，蔡某一边问杨某勇一边给长齐胜投资管理（深圳）有限公司物业工程部经理邓某龙发微信语音“杨师傅，你怎么啦？邓主任，你在哪里？”蔡某正说着就听到“嘭”的一声，蔡某回头向南看时，看到杨某勇已从铝制人字梯上掉下了，头朝东偏南，仰面躺在人字梯旁边地面上，蔡某一直喊“杨师傅，你怎么了？”，但杨某勇始终没有反应。

　　15点20分，蔡某拨打了“120”急救电话。

　　15时21分，邓某龙从一楼消防监控室赶到现场，看到杨某勇一动不动就喊了几声“老杨、老杨”，但杨某勇仍然没有反应，邓某龙立即按照“120”接线员（蔡某未挂断“120”急救电话）的指导给杨某勇做心肺复苏。

　　15时22分，邓某龙马上打电话向当时正在海珑华苑hicity购物中心后门便利店（鹏源商行）的长齐胜投资管理（深圳）有限公司副总经理叶某爵报告了事故情况，叶某爵立即赶到事发现场，看到邓某龙正在给杨某勇做心肺复苏。叶某爵了解到已拨打了“120”急救电话后，就跑到海珑华苑hicity购物中心正门等“120”急救人员。

　　15时40分许，叶某爵马上打电话向当时正在南山家里的长齐胜投资管理（深圳）有限公司法定代表人唐某豪报告了事故情况，唐某豪要求叶某爵全力配合抢救杨某勇。

　　15时31分，“120”急救医生赶到现场，立即开始对杨某勇进行抢救。

　　16时12分，杨某勇经“120”急救医生现场抢救无效死亡。

　　17时40分许，唐某豪赶到hicity购物中心，配合政府事故调查和组织事故善后处理。

　　综上，该起事故发生后，现场工作人员立即拨打了“120”急救电话并向hicity购物中心管理人员报告了事故情况，hicity购物中心管理人员按照“120”急救人员电话指导，对伤者进行了心肺复苏急救。“120”急救医生赶到后，立即对伤者进行了现场抢救。长齐胜投资管理（深圳）有限公司有关人员接到事故报告后，立即赶赴事发现场，协调处理相关事宜，并配合政府有关部门开展事故调查。整个应急处置、事故信息报告及时，应急响应程序正确，应急处置恰当，未出现相关企业和人员迟报、谎报、瞒报事故情形，也未发生救援不及时、故意破坏事故现场等行为。

　　2.现场处置情况：接到事故报告后，区应急管理局、罗湖公安分局、黄贝街道办事处、黄贝派出所等单位负责人及有关人员都第一时间赶赴事发现场，开展事故调查处理工作。区应急管理局责成长齐胜投资管理（深圳）有限公司妥善处理事故善后事宜，配合开展事故调查。

　　综上，该起事故发生后，政府相关部门及罗湖公安机关、黄贝街道办事处接到事故报告后应急响应迅速，响应程序正确，未出现政府相关部门（单位）和工作人员失职、渎职行为。

　　3.善后处置情况：事故发生后，黄贝街道办事处立即组织长齐胜投资管理（深圳）有限公司有关负责人员部署善后处理事宜，要求长齐胜投资管理（深圳）有限公司安排专人负责对接赶到深圳处理死者善后事宜的死者家属居住和生活，安抚家属情绪和了解家属诉求。2024年7月26日，死者家属与长齐胜投资管理（深圳）有限公司签订了（赔偿）《协议书》。此起事故未引发人员聚集上访以及社会舆情事件。