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关于2018年罗湖区翠竹街道办事处综合服务调查问卷

来源:罗湖区翠竹街道办事处 发布时间:2018-10-15

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征集时间

2018-10-15 至 2018-10-19

电子邮箱

lh_czzhb@szlh.gov.cn

征集内容


尊敬的辖区居民群众:


  您好!  


  为了更好地为辖区居民群众服务,提高服务质量,翠竹街道现征求辖区内广大居民群众的意见,请在规定时间内填写以下意见反馈表,对我们的工作提出宝贵的意见和建议,具体如下:


  


  1、您对我街道整体的服务意识、服务态度、服务质量的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意     ④不了解


  2、您对我街道工作作风、工作纪律的评价 【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意     ④不了解


  3、您最关心我街道哪些方面的工作信息?(可多选)【    


  ①社会综合治理    ② 劳动社会保障    ③ 安全生产 


  ④党建工作      ⑤计生服务       ⑥其他     


  4、您对我街道处理群众投诉举报方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  5、您对我街道城市管理方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  6、您对我街道劳动保障方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  7、您对我街道出租房管理方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  8、您对我街道计生方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  9、您对我街道执法、处理违建方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  10、您对我街道党建方面工作情况的评价【  


  ① 满意    ② 基本满意   ③ 不满意    ④不了解


  11、您认为我街道各项工作还存在哪些薄弱环节需要加强?(意见和建议字数较多的,可另附页填写)


                                                                                                                  


  为方便我们统计分析,请留下您的个人信息和联系方式


  1、您的性别:①先生   ②女士    


  2、您的联系方式(电话或邮箱):                 


  3、您的年龄:①15岁以下  ②15-30岁  ③30岁以上


  4、您的受教育程度:①大专及以下 ②大学本科 ③研究生 ④博士


  


  问卷反馈方式:


  1、电话:0755-25690123


  2、传真:0755-25690050


  3、电子邮箱:lh_czzhb@szlh.gov.cn


部门答复

尊敬的居民群众干部:


  您好!感谢您们的宝贵的意见和建议


  翠竹街道将继续全面贯彻全心全意为人民服务的宗旨,以“便民、规范、高效、廉洁”的原则,以促进政府提高行政能力和推进政务公开为目标。坚持简化办事流程、缩短办事时限、优化办事渠道,给居民群众干部提供一个简单而便捷的办事直通车政务平台。本次街道民意征集已于10月19日结束,并得到辖区广大居民群众干部积极参与,对我们工作提出了宝贵的意见和建议。在此次民意征集期间,翠竹街道一共收到16份来自辖区广大居民群众干部好的意见跟建议。同时广大居民群众干部对我们工作给予了充分肯定。 为了更好地为民办事,翠竹街道在日后的工作中将根据本次民意意见作出如下改善及行动:


  1.为了更好的服务好辖区居民群众干部,街道不断推出“互联网+政务服务”来提高政务效率和服务质量,将继续加强对数字政务使用流程及具体操作进行大力宣传,安排专业人员为广大居民群众干部提供贴心的咨询服务。


  2.街道厘清各部门职责,明确部门职能,细分部门工作任务,严格要求工作人员各司其职,熟悉本职工作的办事准则及流程,耐心为群众解说,认真做到群众满意为止。


  3.为进一步地提高办事效率和服务质量,街道将不断深入改善相关便民存在细节问题,并个性化设置明确清晰的门户政务窗口及完善便民政务服务系统,尽可能让居民群众少走路,少绕圈,而且最多跑一次。


  4.街道将参考《罗湖区行政服务大厅窗口人员综合管理方案》,同时学习借鉴其他区域政务服务部门的管理方式,深入讨论研究结合街道具体情况制定出适合的相关制度,形成规范,并严格执行,不折不扣地把每一项落实到位。


  5.街道会继续加强对窗口服务人员的业务及礼仪培训,加强人员配备,提高业务能力,规范服务态度,文明执法,同时在不定期对工作人员进行抽查考核,并协同群众一起监督和管理,热情接待办事服务对象,认真受理群众的投诉及有关建议。

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