一是聚焦政治能力建设，全面夯实信访工作基础。实施“信访干部赋能计划”，重点加强《信访工作条例》等法规政策、群众工作方法、心理疏导技巧、应急处置能力的培训，提升基层治理水平。深化“党建+信访”模式，引导信访服务窗口前移。严格落实信访工作履职清单，厘清权责边界，切实为基层减负松绑。

　　二是聚焦源头治理攻坚，构建多元共治化解体系。健全住建领域物业管理纠纷专项调处、劳资领域双拖欠问题联动治理、区委社会工作部每周一议”三项协同治理机制，实现矛盾纠纷早发现、早化解。实施圆桌调解、积案攻坚、基层吸附力提升三大专项治理行动，提升信访事项实体化解率，减少矛盾上行。

　　三是聚焦风险闭环处置，防范矛盾上行。完善预测预警、应急处置、闭环管理三大体系，做到“一事一分析、一案一复盘”，实现“处置一个案件、完善一套机制、提升一类能力”的良性循环。

　　四是聚焦服务决策能力，提升信访工作贡献度。深化数据分析，做实人民建议征集，推动治理协同联动，为科学决策提供精准、高效的民意支撑和风险预判，推动民意诉求进入决策层面，实现“民呼我应、政民互动”，不断提升信访工作在全区治理体系中的贡献度和影响力。