2025年，公共服务办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实市、区及街道各项工作部署，紧扣高质量发展主线，聚焦优化服务供给、创新服务模式、兜牢民生底线三大重点，统筹推进民政、卫健、文体教育、退役军人服务等领域工作，持续提升服务效能，推动街道民生事业实现新进展、新突破。现将全年工作总结如下：

　　一、聚焦基本民生保障，推动民政服务提质增效

　　（一）办好民生微实事，建设宜居社区

　　一是丰富社区文化供给，营造和谐邻里氛围。通过开展“和谐邻里 共沐书香——东晓街道2025年首届书香邻里节活动”“‘欢迎来串门！’东晓街道邻里交流季系列活动”，有效丰富群众精神文化生活，增强社区居民互动与归属感。

　　二是推进安全环境整治，筑牢辖区宜居基础。联合城建办、社区推动实施“松泉公寓南门楼梯修缮工程”“松泉中学南门天威箱体迁移工程”“天乐大厦周边整治提升项目”等工程类项目，切实消除安全隐患，改善人居环境，保障居民出行安全。

　　（二）夯实服务根基，凝聚社区合力

　　一是优化党群阵地运营，提升社区服务效能。加强对各社区党群服务中心的业务指导，聚焦“一老一小”等重点群体，系统开展特殊家庭探访、精神慰藉、儿童关爱、妇女赋能及社会融入等服务。截至10月底，7家党群服务中心整体服务指标完成率超60%，累计开展个案服务45例、小组活动100余节，建立居民档案400份，服务超2.5万人次，覆盖11类重点群体，服务率达100%，服务满意度稳定在90%以上。

　　二是整合社区慈善资源，精准帮扶困难群体。推动社区社工与党委、居委协同联动，依托走访排查机制，精准识别28户困境家庭，协助其申请“一对一”慈善救助，有效缓解基本生活困难，切实发挥社工在资源链接与服务转介中的枢纽作用。

　　三是深化“五社联动”机制，增强社区自治能力。扎实推进以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的“五社联动”模式。依托各社区社工点，开展志愿者培训，建立“社工引领志愿者、志愿者带动居民”的双工联动机制。全面摸排特殊群体需求，精准开展个性化服务，积极孵化社区社会组织，持续提升社区自我服务与综合治理能力。

　　四是筑牢未成年人保护体系，营造友好成长环境。系统开展困境儿童与流动儿童排查工作，落实“一人一档”与精准帮扶。依托街道未保工作站及各社区未保服务点，组织开展“珍爱生命”“防范校园欺凌”“法律宣传教育”等主题活动20余场，服务超400人次。通过个案系统为困境儿童提供心理关爱30余次。创新实施“晓光启航”欺凌防治项目，以个案、工作坊、生命剧场等形式构建友善校园。积极链接千禾基金会、市艺术普及促进会等社会资源，持续拓展服务内容与覆盖面。

　　二、优化健康服务供给，筑牢公共卫生防护网络

　　（一）优化托育供给，落实“幼有善育”

　　一是优化普惠托育服务供给，破解职工家庭照护难题。针对辖区职工家庭托育需求，创新采用“党群阵地+”模式，整合独树、松泉、东晓等社区党群服务中心及长者服务设施资源，打造4处社区托育服务点，委托具备专业资质的托育机构，为18–36月龄婴幼儿提供半日托、临时托等照护服务及科学育儿指导。自今年3月起，4个服务点陆续投入运营，累计服务约2400人次，有效缓解双职工家庭育儿压力。  

　　二是推动托幼一体服务建设，构建“一老一小”幸福生态。为落实国家生育支持政策，积极拓展托幼一体服务模式，充分利用街道公配物业资源，采取“政府提供场地、社会力量运营”方式，打造集普惠托育与青少年文体功能于一体的社区成长中心。项目规划总面积约630平方米，拟建设东晓街道首家普惠性托育示范园，并配套约266平方米的钢琴室、书画室、舞蹈室等多功能活动空间，形成“政府+商业+公益”社会化运营模式。该中心将与街道长者服务中心联动，构建覆盖“一老一小”的服务体系，增强社区持续发展能力。目前已完成方案编制、财务测算等前期工作，并通过街道党工委会审议，已报区级审批。

　　三是强化托育机构监管服务，促进行业规范健康发展。严格规范补贴审核流程，完成2家托育机构的补助申请审核。加强日常督导检查，推动2家托育企业及4个社区托育服务点落实问题整改，不断提升托育服务质量和安全水平。

　　（二）筑牢公共卫生防线，做好基孔肯雅热防控

　　一是强化宣传引导，提升群防群治意识。通过线上线下多渠道开展防蚊灭蚊科普宣传，累计发放宣传资料529份，开展病媒宣传活动5场，派发防治礼包1800份。各社区在小区、围岭公园等出入口广泛张贴防蚊温馨提示，及时发布围岭公园蚊媒密度高风险预警，引导居民暂勿前往，让“每个人是自己健康第一责任人”理念深入人心。

　　二是深化环境整治，清除病媒孳生源头。牵头各社区结合爱国卫生运动，每周组织网格员、物业、义工开展环境卫生大扫除，聚焦卫生死角、积水等重点部位，累计清理卫生死角2684处，清除蚊虫孳生地6257处，更换防蚊闸80个，从源头上有效控制蚊媒密度。

　　三是精准专业消杀，阻断疾病传播链条。建立疫情处置“四支队伍”，严格落实“1335”防控措施。引入专业消杀公司对疫点小区进行全覆盖消杀，8个输入病例小区蚊媒密度全部达标，实现精准有效防控。

　　四是严格督导执法，压实闭环管理责任。联合多部门开展滚动式督导检查，累计出动923人次，检查重点场所75个，整改问题881处。联合执法队开展病媒执法，对整改不力单位开具整改通知书7份、处罚决定书2份，形成严密监管闭环，确保防控工作落实到位。