在区委、区政府的坚强领导下，企服中心聚焦“稳企惠企、以商招商”这一主线，不断完善服务机制、搭建服务平台、优化营商环境、解决辖区企业面临的各种现实困难，稳预期、促增长，为全区经济高质量发展提供坚强有力的支撑。

　　一、上半年工作总结

　　（一）深化全区大联动服务体系。一是印发《罗湖区惠企服务效能提升工作方案（2025—2026年）》，就企业服务20项核心工作中需要重点解决的48个问题，提出82个具体工作举措，并形成工作清单，确保各项工作落实到人。二是推进“1+10+10+81+N”大联动服务体系，起草《2025年罗湖区商务社区企业服务工作方案》，配套推出《罗湖区商务社区企业服务清单》，增设社区与虚拟园区并行的基层企业服务模式。三是创设由综合评议机制抓总、多业务领域工作机制并行的服务机制体系，针对企业诉求办理等重点领域修订或增补工作机制共17项。四是优化司法联动服务通道服务，拟定《罗湖区司法联动工作机制》，建立公检法司多部门协同的常态化联席会议制度，2025年累计协调推动企业涉法涉诉诉求21项。

　　（二）强化企业诉求统筹调度。一是优化诉求管理工作机制，新增诉求办理压力传导、共性诉求办理工作机制，每周例行通过坐席回访了解企业满意度，对企业反馈未解决或不满意诉求予以个案调度；优化诉求办理系统，对首办告知诉求督办填报月度进展，根据诉求办理时长设置红黄灯提醒。2025年以来共受理企业诉求1573件，办结1535件，办结率97.5%，总体满意率95.0%；提请召开区惠企服务专题会11次，研究推动企业服务专项工作37项，其中涉企重点难点诉求84项。二是开展“诉求码上提”服务宣传，在重点楼宇附近55个公交站点投放110张宣传海报，面向辖区重点楼宇、街道行政服务大厅、社区投放展架、海报、宣传单页等各类宣传资料超14000份。三是创新建立“三人小组”上门服务机制，对于有经营困难、需对接部门解决诉求的企业，100％走访、诉求100%办理、企业高管100%沟通到位。对于有外迁意向的企业，详细了解企业外迁原因，统筹全区资源形成一企一策稳企方案，对企业能留尽留、再三挽留。截至2025年6月底，罗湖区共有39家四上企业及重点金融业企业外迁，相比2024年同期下降17.94％。

　　（三）助力企业出海拓展市场。一是挂牌成立罗湖区企业出海综合服务平台，组建罗湖区出海工作专班，制定全年出海活动清单，成立罗湖区企业出海服务联盟，为企业出海提供法务、财务、税务、关务、金融等全链条服务。二是上线“出海中心”信息化服务平台，发布市场评估、海外选址等服务产品138项，收录559个国内外展会信息，平台服务网络覆盖全球30多个国家和地区、1000个以上海外联络点，成功助力20余家企业完成ODI备案、出海咨询、海外注册和资源对接。三是发布“企聚罗湖·益企共赢”百场千企扬帆计划，已联动各部门、商协会机构、龙头企业组织开展企业出海护航、供需对接、场景发布、银企对接等“找市场”系列活动超50场，累计服务辖区企业超500家，助力企业拓展区内区外“双循环”市场。

　　（四）开展中小企业培育工作。一是加强专精特新“小巨人”培育力度，对接辅导9家“小巨人”企业申报国家级专精特新重点“小巨人”资质，成功新增获评1家，全区现有2家；“一对一”辅导专精特新企业申报“小巨人”资质，完成推荐22家至市中小企业服务局。二是加大创新型中小企业培育力度，全区现有创新型中小企业547家，正联合各街道发动255家企业开展申报，预计7月上旬完成资料初审。三是开展专精特新中小企业高质量发展突出问题专项整治工作，提请区惠企服务专题会2次研究部署，与联合区纪委监委形成“双专班”推进整治工作，赴2个部门、12家专精特新企业开展走访调研，深入摸排专精特新企业发展的潜在问题。四是构建潜力上市企业资源库，探索创新基石投资人库建设工作，召开基石投资人库建设讨论会，就更好地服务辖区企业赴境外上市展开交流。五是以党建工作引领企业高质量发展，深入开展贯彻中央八项规定精神学习教育，全面做好学习研讨、查摆问题、集中整治、开门教育四项重点工作。全力推进新兴领域两个覆盖工作，新增非公有制党组织企业73家，现辖属基层党组织覆盖企业219家。

　　（五）推进企服平台迭代升级。一是上线“护航+”检企服务站，提供课程预约、代表委员联络、法治宣讲、检察听证、司法公开等服务事项，将护企举措进一步延伸到企业的“家门口”。二是上线权益百宝箱，向符合条件的企业和企业家发放“益企健康服务卡”，企业家可通过企服平台查询、预约就医、体检、理疗等服务。三是上线“共享空间”功能模块，企业可查看并预约辖区免费共享空间、商业空间，企业服务热线坐席对接企业预约使用，助力企业降成本。四是上线户外广告屏预约服务，推出“企聚罗湖，风采掠影”罗湖企业风采公益广告展播计划，符合条件的企业可线上预约享受广告投放优惠，目前已为14家企业申请大屏展示广告的权益。

　　（六）强化产业发展要素支撑。一是修订《深圳市罗湖区支持企业高质量发展若干措施》，全面贯彻新发展理念，聚焦高质量发展，加快发展新质生产力，精准做好惠企服务。二是修订《深圳市罗湖区创新型产业用房管理若干措施》，优化了空间资源配置，强化统筹管理，更好地满足了辖区企业发展空间诉求，有效助力企业发展。目前，全区在使用创产用房6.6万平方米，涉及44个企业（项目）。2025年受理项目6个，涉及6790平方米，其中招商引资项目4个。三是推动金融、人才、住房、教育、医疗等产业要素资源精准分配。联合金融服务署等单位丰富“罗信贷”系列贷款产品，增强融资供给，破解中小企业融资难、融资贵问题。联动区人才工作局开展“双招双引”工作，拓展海外引才渠道，增强人才资源支撑。实施“优质企业高管安居计划”，对招商引资重点企业高管提供灵活周转房支持。以更大力度解决高管子女入学需求，落实好企业高管子女就学申请工作指引，对符合条件的全力保障。制定《2025年罗湖区“益企健康”服务工作方案》，已向符合条件的企业和企业家发放“益企健康服务卡”387张，持续提升企业家健康医疗资源服务精度。

　　二、突出成效

　　（一）成功申报省级中小企业特色产业集群。推动罗湖区黄金珠宝时尚创意设计产业、AI城市数据感知处理及应用产业等2个集群成功通过省级审核认定，目前正在公示。正申报国家级中小企业特色产业集群项目（黄金珠宝工艺设计智造产业集群），有关申报材料已递交市中小局。

　　（二）扩大专精特新企业融资渠道。与深圳股权交易中心建立战略合作关系，挂牌成立罗湖“专精特新”专板示范基地及赴港上市罗湖服务基地，联合走访辖区优质专精特新企业，截至目前已对接专精特新企业116家，明确挂板意向企业25家，后续将持续开展走访工作，推动约50家企业进入深圳“专精特新”专板。

　　（三）线上平台对接拓展企业国际市场业务。出海中心线上服务平台供需平台模块已收录项目合作需求5个，市场投资、财税金融等各类出海或找市场需求54项。充分发挥线上平台撮合效应，第一时间对马来西亚方智能家居产品采购、马来西亚汽车零部件产业链共建、俄罗斯低硫沥青货源合作等10余个合作需求通过平台广泛发布，已精准匹配5家意向合作方，正有序推进双方对接。

　　（四）检企协同打造示范标杆。区人民检察院与区企业服务中心共同建立全市首个涉企执法司法监督联络点，综合运用“四大检察”职能，在执法立案、预警解除、异地执法等领域给予意见，通过“法治保障+精准服务+风险防控”三位一体机制，为企业提供全链条法律支持，为全市法治化营商环境建设提供可复制、可推广的“罗湖经验”。

　　三、下半年工作安排

　　（一）构建全周期服务体系。一是完善全区“1+10+10+81+N”大联动服务体系。构建“区—街道产业虚拟园区—商务社区—主题楼宇”的多级服务网络，实现企业服务全覆盖。二是推进商务社区建设，着重打造以政务服务增值化改革为抓手的商务社区，在主题楼宇设置企业服务联络点作为接入口，完善打通服务落地的最后一米。三是强化分级分类包干的服务方式，升级企服平台，针对小微企业提供更加便捷的基础性政务服务和普惠性服务，帮助降低综合营商环境成本；加大“四上非重点”企业培育力度，提升资质等级和经营规模，鼓励做大做强。

　　（二）提升诉求办理能效促落实。一是按照“咨询类诉求即提即办、求决类诉求90%以上自动分拨、重点诉求提级督办、难点诉求会商协办、共性诉求合并快办”的目标，强化诉求办理跟进，重点企业走访率100%，诉求覆盖率100%。二是通过满意度打分评价、企服热线座席回访等形式，落实诉求评价反馈机制，引入“办不成事投诉”机制，实现闭环管理。三是优化诉求办理流程，上线诉求智能预填、免选申报服务，实现咨询类、求决类诉求100%即时响应、智能分拨，重点事项智能督办，难点问题AI辅助会商，构建智能化诉求办理体系。四是以诉求办理推动稳企工作效能提升，按照以往经验，三季度是企业外迁高峰期，特别是各街道负责的“四上非重点”企业，要保持常态化走访，在走访过程中加大对企业诉求的挖掘力度，在业务支持、诉求解决、物业改善等方面了解企业需求。

　　（三）推进“我帮企业找市场”见实效。一是迭代优化“出海中心”线上平台功能，在PC端推出企业出海“航海图”，持续完善移动端相关板块功能并开展专项运营，丰富平台出海资讯、出海需求、法规政策等内容。二是持续扩大企业出海“朋友圈”，链接一批出海服务商及海外合作单位，为意向出海企业提供投资咨询、合规培训、海外选址、市场拓客等一站式服务，赋能不少于100家企业出海，推进供需对接不少于30项。三是推进“企聚罗湖·益企共赢”百场千企扬帆计划落地见效，联动各部门、街道、商协会及龙头企业，全年组织“找市场”活动超100场，覆盖企业超1000家。

　　（四）强化企业培育赋能企业发展。一是持续跟进创新型中小企业申报进展，力争成功获评企业数量同比提升10%以上；围绕专精特新资质申报开展政策宣讲及申报答疑活动，联合街道对全量创新型中小企业开展宣传发动工作。二是力争黄金珠宝工艺设计智造产业集群项目成功通过国家级审核认定，实现零的突破。三是扎实推进专精特新高质量发展突出问题专项整治工作，牵头对照实施方案中11项整治重点问题自查自纠、落实整改。四是在企业上市培育、辅导、融资、退市等方面，全方位、全流程做好跟踪服务，进一步加强与市中院、市金融办、深创投、高新投等单位和机构的联动，支持上市企业健康平稳发展。

　　（五）升级智慧平台提升服务质效。一是优化平台企业端“寻空间”板块，增加热门房源推荐、优化展示字段；新增“政务上门办”预约功能，实现政务手续快捷便利办理，提升企业获得感。二是增加平台部门端经济挖潜、智能走访、AI企业画像等功能，提升服务效率及精细化、智能化水平，助力部门服务决策。三是加速推进虚拟园区建设，规划升级街道级虚拟园区功能内容，同步推进商务社区建设，开展面对面、零距离为企业服务；结合前期需求调研，提速货代供应链物流虚拟园区建设，上线线上展会、行业活动、共享办公、物流工具平台、行业知识百科等特色服务功能。

　　（六）推动以商招商项目落地见效。密切对接辖区上市公司、头部企业、链主企业各种资源，开展以商招商、产业链招商，积极拓展高质量的招商线索与合作伙伴资源，完善我区产业生态，为区域经济高质量发展注入强劲动能。