一、项目基本情况

　　项目名称：罗湖区商务局2026年民生诉求项目

　　采购方式：公开征集

　　预算金额：22万元

　　服务内容：对我局处理的民生诉求提出法律意见，协助我局向投诉人提供法律咨询和问题解答，办理意见需符合相关法律法规规定；协助我局参加消费投诉现场处理和信访接访工作，协助我局开展消费维权工作;民生诉求提出人的满意度达到90%；根据实际情况开展相关工作；

　　服务要求：组建固定团队服务本项目，工作人员应具备相应的法律知识，团队人员变动，应提前取得我局同意。

　　合同履行期限：自签订合同之日起至2026年12月31日

　　二、投标要求

　　（一）资格要求：

　　1、具备履行合同能力的中华人民共和国境内注册的法人。

　　2、本项目不接受联合体投标，不允许转包，关键主体部分不允许分包。投标文件中未载明分包承担主体且未经采购人同意，不得将中标项目的非主体、非关键性工作分包给他人；

　　3、参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；

　　4、参与本项目政府采购活动时不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为；

　　5、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的六项条件；

　　6、不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；

　　7.按招标文件对投标文件组成的要求提供投标文件，且投标总价不高于项目预算金额。

　　（二）团队要求：

　　1.乙方应具有相关法律知识的人员，熟悉民生诉求相关法规政策及办理工作流程，具有接受同类委托项目的经验优先。

　　2.乙方应安排1-2名熟悉相关工作的人员协助甲方完成相关工作。

　　三、供应商投标文件要求（均需加盖公章）

　　（一）资格条件的证明材料及联系方式；

　　（二）供应商情况介绍；

　　（三）报价明细清单（须对照招标文件中货物需求清单/服务事项清单等内容逐项报价，并载明相关税费汇总形成投标总价）；

　　（四）项目服务方案：

　　1.投标人需针对本项目的需求制定服务方案。服务内容包括对本项目工作的理解、实施内容、实施方法、实施计划、措施保障、人员安排等；

　　2.投标人需针对本项目服务内容、服务流程、服务保障、服务响应、人员安排情况进行说明；

　　（五）相关项目经验证明等资料（如有）。

　　（六）《供应商基本情况表》《政府采购投标及履约承诺函》；

　　（七）提交法定代表人、投标授权代表人、项目负责人（如有）近一个月的社保缴纳证明文件（如投标人成立不满一个月或者上述人员入职不满一个月的，投标人应提交承诺函并提交其他证明材料）；

　　（八）法定代表人证明书、授权委托书（提供法定代表人以及被授权人身份证复印件）；

　　四、评定方式：评审定标

　　五、投标文件提交

　　截止时间：自公告发布之日后三个工作日。

　　提交方式：有意愿响应的服务供应商登录深圳政府采购智慧平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/）下载本项目的采购文件，并进行报名响应。

　　中标与支付：评审定标结束后，我局与中标服务商签订服务合同，按照财政采购有关规定进行支付。

　　特此公告。

　　附件：1.项目评分标准

　　           2.供应商基本情况表

　　           3.政府采购投标及履约承诺函

深圳市罗湖区商务局

2026年1月28日