为切实做好春节假期及复工后水务诉求问题处理工作，罗湖区水务局持续提升诉求处理工作质效，督促相关科室（部门）对假期期间及复工后诉求问题处理不松劲，持续跟进诉求问题处理进度，及时反馈诉求人，全力保障问题快速妥善解决。截至2月5日，2025年已妥善处理水务投诉件70余件，均按时办理反馈。

　　为进一步强化工作力度，罗湖区水务局一是落实每周研判分析。春节假期前及复工后针对当周复杂诉求，召开会议组织各科室（部门）研判分析，找到问题症结，制定出解决方案，从提出解决措施到落实处理反馈，迅速完成问题处理。二是加强与排水管网运营单位协调。反映较为集中的排水类问题，协调管网运维单位处理提速，例如管道清疏、井盖修复，现场核实与处理处置同步进行；短期内无法解决的，向诉求人进行合理解释说明。三是推进“红、黄、绿”督办警示。指派人员加强假期值班，紧盯诉求问题反映。根据问题的紧迫性和复杂性，将诉求进行分类标记，向对应业务科室（部门）快速分配任务、跟踪进度，确保每一项诉求都能得到及时关注和解决。通过上述措施，有力保障水务诉求问题处理工作力度。

　　下一步，罗湖区水务局将继续按照省、市、区关于民生诉求处理工作统一部署，关注复工复产后出现的水务诉求问题，综合运用各项措施办法，把合理合法的诉求解决好，全力保障居民权益。