根据《中华人民共和国政府信息公开条例》,现公布深圳市罗湖区笋岗街道办事处2021年信息公开工作年度报告：

　　一、总体情况

　　2021年，在罗湖区委区政府的正确领导和指导下，笋岗街道办事处认真贯彻执行《深圳市政府信息公开规定》，严格按照2021年度《罗湖区政务公开标准化规范化基础任务清单》、《罗湖区政务公开标准化规范化重点任务清单》的要求，积极推进街道办政府信息公开工作，通过加强组织领导、明确责任标准、强化培训提升、确保按时按质发布，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，切实保证政务信息公开内容的依法性、全面性、及时性及准确性，较好的完成了年度政府信息公开工作。

　　（一）主动公开情况通过罗湖政府在线、罗湖家园网、新闻媒体和办事处服务窗口等渠道主动公开政府信息情况，涉及城管执法、安全生产、党建引领基层治理、社区建设、社会保障、劳保就业、教育医疗、人口计生、房屋租赁、综治维稳、法律法规、证件办理等多重点领域。其中发布工作动态信息116条，通知公告信息28条，资金信息10条，计划总结信息8条，民意征集信息2条，综合执法及“双随机”公开信息1条，信息公开年报1条；更新政策法规信息4条、机构职能信息23条；受理网上咨询及留言中心咨询25条。全年在《南方日报》、《深圳晚报》、《南方都市报》及读创、读特、罗湖区社会工作者协会、罗湖社区家园网、深圳新闻网、新罗湖党建、学习强安等公开信息506条。

　　（二）依申请公开情况

　　2021年，笋岗街道办共受理依申请公开政府信息1件，来自然人，已按规定予以回复，回复率100%。

　　政府信息管理情况

　　结合工作实际，部署安排了2021年政务信息任务分工，进一步明确街道办各部门及各社区工作站工作责任，细分职责，加强沟通、交流，促进信息公开工作效率提高。保证专人专责，提高信息公开的针对性、严谨性和时效性，同时，不断强化政府信息公开培训制度，对信息员开展培训辅导，实现信息公开工作规范化。

　　平台建设情况

　　2021年，笋岗街道办综合日常接到的群众业务咨询情况及汇总在“罗湖政府在线”相关栏目的实际更新情况，关闭或合并了部分没有更新内容的栏目，使网站平台信息的发布更直观更精简。同时，充分利用投诉、咨询等互动渠道，主动发布和普及重要政策信息和群众关心热点问题。

　　保障监督情况

　　2021年，笋岗街道办严格按照区政府和街道办有关规定落实政务信息公开保障监督，符合上级相关要求，明确落实工作责任，严格审核发布内容，及时准确回复咨询，未因此产生投诉、举报、复议等各类纠纷。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，笋岗街道办政府信息公开工作稳步推进，进展良好，但同时也存在一些薄弱环节。主要体现在：一是信息质量与内容还需进一步提高，信息内容过于简短，文字功底尚待提升，存在少量错别字、语句不通顺等问题。二是工作人员对广东省集约化平台的操作不够熟练，导致留言中心咨询开放率不达标。

　　2022年，笋岗街道办将主要在以下几个方面加以改进：一是加强学习，及时、准确、求实的更新信息，不断提升政府信息公开工作整体水平，进一步完善和拓展政务信息公开的内容及形式。二是加强对撰稿员、发布员的培训力度， 提高信息公开工作人员的综合素质，增强处理信息的能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　无