机构名称：罗湖区信访局

　　联系方式：0755-82201635

　　咨询投诉渠道：0755-82201635

　　机构地址：深圳市罗湖区深南东路1066号黄贝岭站A出口旁

　　工作时间：周一至周五，上午：9：00-12：00、下午：2：00-6：00（节假日除外）

　　机构职能

　　区信访局贯彻落实党中央、省委、市委关于信访工作的方针政策和决策部署，按照区委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是: 

　　（一）贯彻落实有关信访工作的法律、法规、规章和政策。 

　　（二）负责指导、协调、督办全区信访工作。处理区委、区政府及上级部门交办的来信、来访、来电和网络信访事项。负责组织协调区委、区政府领导同志接访活动，处理区领导公开信箱有关信访件。按《信访工作条例》对有关行政机关及工作人员提出改进工作、行政处分建议。 

　　（三）协调处理信访人向区委、区政府提出的复查、复核信访事项，组织指导对重大信访案件的公开听证。 

　　（四）负责区人民建议的征集、整理、交办、办理和督办。 

　　（五）负责区信访大厅的组织管理，指导、督办驻厅窗口单位受理、办理、答复本部门职责范围的信访事项。 

　　（六）组织指导区信访群众越级上访的劝返工作。协助执法机关做好非接待场所上访行为的依法处置。 

　　（七）建立和完善信访信息报送制度，定期向区委、区政府提交信访情况分析和研判报告。组织开展政策性、全局性信访事项和热点、难点信访问题调研，掌握信访突出问题及群体性事件的情况和动态。组织指导信访矛盾纠纷排查化解工作。 

　　（八）负责处理区信访工作联席会议办公室日常工作。 

　　（九）负责信访法规政策宣传。组织开展信访系统人员培训。负责信访系统信息化建设的规划和指导。指导信访系统来访接待场所标准化建设。 

　　（十）组织实施信访工作绩效考评和信访工作责任追究制度。 

　　（十一）负责区信访稳定备用金的管理使用。 

　　（十二）在职责范围内为安全生产工作提供支持保障，共同推进安全发展。 

　　（十三）承担法律、法规、规章和区级以上规范性文件规定的其他职能。 

　　（十四）完成区委、区政府和上级交办的其他任务。