2024年，在区委、区政府的坚强领导下，区信访局紧紧围绕“信访工作法治化”有序推进各项工作，法治化、规范化初见成效。

　　一是责任体系进一步夯实。全面压实属地责任、部门责任和领导干部主体责任，严格落实“三级书记抓信访”、领域类信访突出问题集中治理、领导干部包案工作要求，将信访工作责任制贯穿信访工作法治化全过程，进一步强化责任体系。

　　二是办理质效进一步提升。紧紧围绕信访事项“受理、办理”两个重点环节，通过规范化评查、专项业务培训、督查督办等措施，显著提升了信访件规范办理质量。进一步做实复查复核工作，协助市信访局开展首例信访复核听证，为全市解决重点疑难复杂信访案件“终而不结”问题提供了探索和借鉴。坚持全过程调解，协助制定《深圳市罗湖区“1+3+N”矛盾纠纷大调解体系建设工作方案》。

　　三是工作导向进一步明确。各街道各部门聚焦依法履职、依规办事，持续推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。区信联办聚焦应受理未受理、应办理未办理等，加大评查督办力度。持续加大对信访人教育引导力度，依法处理违法信访人员，有力维护了信访秩序。

　　四是服务保障进一步增强。落实以高水平安全保障高质量发展要求，聚焦服务全区中心工作，为职能部门排忧、为基层减负。强化预警排查、研判分析、应急处置和化解稳定等工作，坚守“三个不发生”工作底线。