我区创新慈善超市运营模式，改“线下自取+固定品类”传统方式为“按需下单+送货上门”新模式，精准高效对接困难群众需求，一是与优质商业超市合作提供选购服务，以线上慈善超市模式运行，既可以到店采购，也可以线上选购“一键下单”送货到家，真正做到让困难群众“零跑腿”；二是动态调整“线上”超市物资，提供更人性化、更精细化的服务；三是加大困难群众救助力度，提高慈善超市发放标准，切实减轻困难群众基本生活负担；四是每季度向困难群众了解生活物资需求的同时，主动了解群众家庭经济情况，形成困难群众需求清单。
一、资金规模
2023年度罗湖区慈善超市“线上+线下”服务项目经费共计94.6万元。
二、支出内容
通过委托第三方企业于6月底、9月底、12月初前通过“线上+线下”服务方式为困难群众家庭发放生活物资，2023年执行数为94.598万元。
三、执行情况
2023年预算为94.6万元，支出94.598万元，预算执行进度为100%。2023年的项目支出绩效情况理想，基本达到项目设定的绩效目标。
四、绩效目标及目标完成情况
（一）产出指标完成情况
数量指标方面，全面保障了我区困难群众救助覆盖面，全年共向350余户困难家庭发放生活物资；质量指标方面，困难群体补助资金发放准确率达到100%；时效指标方面，严格在合同规定时限内向困难群众发放生活物资，及时发放率100%；成本指标方面，支出进度达标率100%。
（二）效益指标完成情况
社会效益方面，较好的保障了我区困难群众基本生活，切实增强我区困难群众的幸福感和获得感，有效提高了辖区内社会福利服务的整体水平，切实提升了困难群众归属感及认同感，有力促进社会和谐。
可持续效益方面，困难群众救助补助资金可持续效益良好，有利于不断完善困难群众基本生活救助保障、孤儿基本生活保障等社会救助兜底保障制度，深化社会救助体系建设。
（三）满意度指标完成情况
服务对象满意度指标完成质量较好，服务对象满意度能够达到90%以上。
下一步，我们将继续加强项目监管和绩效评估，确保资金使用效益最大化，为更多困难群众提供优质的生活物资配送服务。
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