为深入强化党建引领基层治理作用，完善“社工+志愿者”联动服务工作体系，补齐助老入户探访服务专业短板，进一步提升社区志愿服务规范化、专业化、精细化水平，2026年8月10日至8月17日，在罗湖区笋岗街道田贝社区党委统筹部署下，田贝社区党群服务中心、新时代文明实践站联合开展“以爱为径 相伴探访”志愿服务技能提升小组培训，本次培训累计参与40人次。培训聚焦助老探访沟通方式生硬、风险识别能力不足等突出问题，通过五节阶梯式系统化课程，精准赋能社区志愿者队伍，推动志愿服务从“热心参与”向“专业履职”提质升级。

　　培训初期，社区社工以互动破冰游戏为切入点，快速拉近志愿者之间的距离，结合生活化交流话题营造轻松融洽的学习氛围。同时，组织全体志愿者共同商议制定小组契约，明确服务保密、相互尊重、规范履职等服务准则。课程围绕入户探访基础流程、居民隐私保护规范、志愿服务伦理底线等核心内容开展系统授课，细化落实探访“六不”工作规范，引导志愿者筑牢标准化、规范化服务思维，搭建起系统化的助老探访服务知识体系。

　　培训中期，紧扣辖区老年群体民生服务需求，创新推行阶梯式沉浸式情景模拟实训模式。本次实训设置服务志愿者、老年服务对象、现场督导观察员三重实操角色，高度还原日常入户探访、老年人情绪疏导、居家安全风险排查等一线服务场景。通过多轮实战演练、组员互评复盘、社工精准点评指导的闭环实训方式，针对性提升志愿者沟通表达、细节服务、突发情况应急处置等核心履职能力，牢固树立“尊重陪伴、安全服务、暖心助老”的服务理念，有效破解志愿者入户沟通畏难、服务流程不规范、实操能力不足等实际问题。

　　坚持以学促干、以练践学，推动理论赋能落地见效。培训后期，在社区党委统一统筹下，社工带领参训志愿者分组开展高龄老人入户实操探访服务。服务前期，工作人员提前摸排服务老人基本情况，梳理各类服务风险隐患，组织志愿者复盘巩固培训所学服务技巧；服务过程中，社工全程跟班督导，实时纠正不规范操作，统一规范探访流程、沟通话术及安全操作标准。志愿者细致开展入户访谈，认真记录服务信息，全面摸排老人生活起居、身体健康、情感需求等实际情况，精准收集群众诉求，实现理论学习与一线实操深度融合、无缝衔接。培训结营阶段，通过课程内容回顾、综合能力测评、参训心得分享、服务意见征集等多个环节，构建起“培训授课—情景实训—一线实操—复盘提升”的完整能力提升闭环，全方位夯实志愿者助老服务专业能力。

　　本次志愿服务技能培训，是田贝社区以党建引领赋能居家养老服务、激活基层治理内生动力的务实举措，有效补齐了社区助老志愿服务短板，全面提升了志愿者队伍专业化服务能力，进一步畅通了党组织、志愿者与老年居民的沟通服务渠道，搭建起暖心便民的服务桥梁。

　　下一步，田贝社区党委将持续深化党建引领基层治理效能，深耕银发关爱、邻里互助等便民服务领域，持续完善志愿服务培育体系，常态化开展志愿者技能提升培训，不断优化为老服务品质，全力打造党建聚民心、邻里共守望的全龄友好型和谐社区。