为切实提升社区志愿者为老服务专业能力，满足辖区独居、空巢及特殊困难长者的精神陪伴需求，5月30日下午，罗湖区桂园街道桂木园社区党群服务中心在社区活动室开展“暖心沟通，伴老同行”志愿者与特殊困难长者沟通陪伴技巧培训活动，12名社区志愿者参与本次培训，以专业学习赋能温情为老服务。

　　随着社区老龄化程度不断加深，桂木园社区60岁以上户籍长者不断增加，其中独居、空巢、残障等特殊困难长者占比偏高，这类群体普遍存在情感陪伴缺失、心理孤独感强的问题，对上门谈心、情绪疏导的需求十分迫切。社区志愿者虽饱含敬老服务热情，但大多缺乏与高龄长者、特殊困难群体沟通的专业话术、倾听技巧与服务礼仪，实际入户服务中易出现沟通冷场、情绪安抚不当、触碰沟通边界等情况。为破解这一服务难题，提升志愿服务质量，社区精心策划本次培训，围绕长者服务核心需求与志愿者能力提升要点展开系统教学。

　　培训过程中，讲师结合长者心理特点与入户走访真实场景，系统讲解了上门探访礼仪、开场沟通技巧、有效倾听方法、日常话题引导、负面情绪安抚等实用知识，着重强调沟通禁忌与隐私保护原则，让志愿者清晰掌握为老服务的沟通要点与行为规范。理论授课结束后，活动设置情景模拟实操环节，志愿者两两结对，模拟入户初次探访、长者情绪低落安抚、日常谈心陪伴等场景，在沉浸式演练中巩固所学技能，社工与讲师现场逐一指导、纠正误区，帮助志愿者灵活运用沟通技巧，提升实战服务能力。

　　此次培训内容务实、针对性强，有效补齐了社区志愿者为老沟通服务的能力短板，让参训志愿者全面掌握了长者陪伴的核心技能，进一步强化了志愿者的服务意识与专业素养。未来，桂木园社区将持续聚焦居民服务需求，常态化开展志愿服务专业培训与为老关爱活动，以更专业、更暖心的服务，不断完善社区养老人文关爱体系，营造邻里互助、敬老爱老的浓厚社区氛围。