为精准对接社区老年人与青少年群体的实际需求，进一步提升社区服务的针对性和有效性，2025年8月26日上午，罗湖区清水河街道草埔西社区双百社工开展了以“倾听心声，服务暖心”为主题的面向老年人和青少年的问需调研志愿服务活动。此次活动旨在通过面对面交流，深入了解“一老一小”两大重点群体在健康管理、文化娱乐、学习教育等方面的迫切需求与宝贵建议。

　　活动当日，社工通过简短的问卷填写培训，将志愿者们分为若干小组，深入社区花园小区以及社区内的4条村落，通过问卷、访谈、拉家常式交流等多种形式，与老年居民和青少年展开深入沟通。在老年组调研中，志愿者们耐心细致，俯身倾听。围绕日常生活便利度、健康需求、精神文化生活、安全应急保障等话题，与老人们进行了温馨的交流。在青少年组调研区域，志愿者们以朋友的姿态，与孩子们交流他们在社区内的学习、娱乐、社交等方面的体验和期望。

　　本次调研志愿服务活动不仅是一次简单的信息收集，更是一次温暖的民心互动。志愿者们的热情、耐心有效消除了居民们的距离感，保证了调研信息的真实性和丰富性。志愿者们表示：“能这样零距离地听到老人家和小朋友们的心里话，感觉特别有意义。我们记录下的每一条需求，都可能成为未来社区服务升级的关键。”