根据《深圳市罗湖区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室通告（第155号）》，罗湖区清水河街道银湖社区金景花园内划定中高风险区，街道疫情防控各功能组立即到岗、各司其职，为纳管居民服务到位。

　　同时，街道疫情防控“爱心热线组”电话此起彼伏，组员全天候值守不停歇，保障纳管区域内的居民基本生活和医疗需求。9月3日下午，“爱心热线组”接到金景花园王女士的来电：家公按要求去集中隔离了，我女儿一人在家，我人在东莞又回不去，孩子还患有乙肝慢性病，每周日需要打一针药……听到王女士的微带哭腔的讲述，“爱心热线组”组员细心安抚、耐心询问需求，并积极给予解决方法、途径。组员在了解到孩子生活可以暂由邻居代看帮忙，但是存在就医困难需要街道提供帮助；了解详情后立即联系街道医疗救治组，定时为孩子提供上门治疗。“爱心热线组”组员每天跟踪了解，9月5日上午，王女士表示现老人解除隔离已回家，今天小孩正常上网课，家里老人孩子生活没有问题，非常感谢街道工作人员的关心和帮助。这只是“爱心热线组”日常工作的小小缩影，自8月31日至9月5日17时，该街道“爱心热线组”已解决诉求260条。