为了提高社区相关工作人员的心理危机干预能力，预防极端心理事件，东湖街道组织开展老年人心理关爱特色服务，邀请心理专家下社区，为社区特殊家庭开展心理疏导，调和家庭关系，预防极端事件。

　　心理健康问题已逐渐成为影响老年人生活质量和社会经济发展的潜在威胁，家庭因素、经济因素、身体健康因素和子女因素等都不同程度影响老年人的身心健康，针对这些情况，街道心理服务站与社区联合开展对特殊老人进行上门探访服务，并根据不同情况制定个案服务计划。

　　翠鹏社区一位独居老人，75岁，男，老伴于今年初去世，情绪至今一直不稳定，一个儿子忙于生意，无暇照顾，父子关系紧张，双方沟通困难，两个月前老人摔倒在家，儿子先后请了几个保姆都不能令老人满意，老人对保姆各种挑剔，于是儿子委托老人干孙女一日三餐为老人叫外卖，因此老人多次报警投诉其儿子不管他、不给其饭吃等。其儿子曾带老人到医院检查后发现其并无器质性问题，医生建议寻求心理咨询师的帮助。

　　该老人的情况迅速引起街道及社区高度重视，由街道公共服务办、街道心理服务站和社区成立服务小组，于8月22日联合探访老人。探访过程中，对老人进行心理疏导，对老人心理健康状况和认知功能进行了评估，发现可疑认知功能受损，建议到精神专科作进一步评估诊断。同时，梳理了老人的诉求和生活需要。探访后，小组成员进行了讨论，综合制定该老人下一步服务计划，真正落实社区老年人心理关爱到家、温暖到家。