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办理情况查询

昵称：

喵桑

留言日期：

2026-03-17

主题：

适老化改造

内容：

请问在老年人居家适老化改造过程中，政府部门如何建立更有效的用户反馈与持续优化机制，以提升改造的适配性和使用体验？

查询结果

受理时间：

2026-03-18

答复时间：

2026-03-18

答复单位：

区民政局

答复内容：

尊敬的市民：

　　您好，关于您咨询“老年人居家适老化改造”的相关问题我局已收悉。对此，现回复如下：

　　根据《深圳市开展“0570”老年人居家适老化改造实施办法（试行）》要求，完成改造后，街道办事处组织原评估团队结合评估需求、改造方案进行实地验收。验收合格的，填写《深圳市老年人居家适老化改造审核验收表》报区民政部门确认。验收不合格的，责令改造项目服务机构限期整改，并再次组织验收。

　　街道办事处在项目验收合格后的30日内组织对申请人进行回访，开展居家适老化改造项目满意度调查。改造服务商满意度在改造系统内以“5分制”展示。改造服务商有以下情形之一的，可终止服务合同。

　　1.未遵守采购合同约定提供相应适老化改造服务的；

　　2.未按照审定改造方案施工，或施工不符合标准要求的；

　　3.使用的产品与改造系统中上传产品目录不一致，存在以次充好、使用不合格产品等的；

　　4.年度改造服务满意度低于2分的；

　　5.违反本办法相关规定的。

　　如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-22185842。感谢您对我局工作的理解与支持。

　　深圳市罗湖区民政局

　　2026年3月18日

满意度：



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