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虹桥星座物业要求联通支付高昂服务费才同意进入安装宽带，基础设施都已搭建，因为该理由拒绝装机人员入内，明显违法《中华人民共和国电信条例》：第五十一条规定，任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户公共电信服务，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。小区物业是没有权利去阻止通信公司正常的宽带加装服务，并借此收取费用的。《广东省通信设施建设与保护规定》：第二十三条规定，电信用户有权自主选择电信业务经营者提供的服务。住宅小区、住宅建筑、商住楼、商业建筑等建设项目的开发人、产权人、管理人和使用人应当为电信业务经营者使用区域内的配套通信设施提供平等接入和使用条件，任何组织和个人不得收取进场费、接入费、协调费、分摊费等费用，不得设置不合理的条件。

答复内容：

您好，您的咨询“虹桥星座物业拒绝联通进入安装宽带”已收悉，经认真研究，现答复如下：

我局已督促虹桥星座物业管理处，积极配合通讯单位工作，不得违规收取费用。虹桥星座物业管理处负责人表示，将遵照相关法规规定履行义务。

如若该物业管理处存在违规向通讯单位收取费用问题，我局将依法进行查处。

如您对答复有疑问，可拨打0755-2554681进行详细咨询，感谢您对罗湖区住房和建设局工作的理解与支持。