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2025年1月2日遭到了深圳棕榈物业管理有限公司的恶意停电，接着停掉了电梯卡，原因是他们无故加收物业费，我们不同意，所以就用这种方法来恐吓我们！深圳棕榈物业管理有限公司的物业管理费收费标准太离谱了，远远高于深圳市的收费标准，目前深圳市的收费标准是高层3.9元/方，但是这家物业公司却要收取我们5.63元/方的物业管理费，并且对住户有两份收费标准，一部分住户是按照原来的3.5元/方收取，另外一部分住户却是按照 5.63元收取。我们多次在物业管理群里投诉，并要求按原来的3.5元/方支付管理费，但是物业从来不正面回复我们的诉求，还是每个月按我们不同意的物业管理费5.63元/方来收取。直到今天，他们公然违法停电，只有我们一家被停电，物业以我们未交管理费为由拒绝恢复我们的供电，并且上门后还大声宣扬说停掉了我们的电梯卡，不允许我们再使用！

答复内容：

您好，您的咨询“物业管理费纠纷”已收悉，现将有关情况答复如下:

关于反映港丰大厦（港澳8号）物业管理处擅自以停电的方式催收物业管理费的问题，据物业管理处反馈，小区水电设施设备已移交至水电专营单位。2025年1月3日，物业管理处在收到停电问题的反映后，已安排工作人员上门了解，但多次敲门无人开门后离开，随后其收到辖区派出所的出警通知，经过协调后，物业管理处安排电工进行排查，发现相关停电问题系跳闸导致，并当天恢复了房屋的供电。对此，我局已向港丰大厦物业管理处提示，不得采取擅自停水、停电的方式催收物业管理费。

关于反映物业管理费收费标准不合理的问题，建议您径直向价格主管部门反映。

同时，我局已督促物业管理处严格按照物业服务合同约定收取费用，不得擅自调整收费标准，同时不得擅自设立费用名目，从事乱收费等违法行为。

如您对答复有疑问，可拨打0755-25546851进行详细咨询，感谢您对罗湖区住房和建设局工作的理解与支持。