根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国令第711号)(以下简称《条例》)，现公布深圳市罗湖区人民政府2020年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等五部分组成，报告所列数据的统计起止时间为2020年1月1日至2020年12月31日。

　　一、总体情况

　　2020年，罗湖区按照党中央、国务院有关决策部署和《条例》要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕区委、区政府中心工作和群众关注关切，以提升政务公开质量为主线，加强政府信息管理，规范平台建设，强化政民互动，积极推进法治政府、阳光政府和服务型政府建设，切实增强群众满意度和获得感。

　　（一）主动公开政府信息情况

　　2020年，罗湖区政府门户网站“罗湖政府在线”主动公开政务信息22760条，其中信用信息6320条，政务动态3205条，通知公告1379条，资金信息947条，规划计划555条，政策法规242条。印发《罗湖区人民政府公报》7期，在“罗湖政府在线”等渠道及时向社会公开。“罗湖教育”、“健康罗湖”等政务新媒体发布信息2382篇，阅读量超399.7万。

　　2020年罗湖区主动公开重点工作主要有：

　　1、深化“全国试点”，在全省率先全面推进政务公开标准化规范化。全省率先编制并公开25个重点领域区级政务公开事项标准目录，同步创新编制发布群众关切事项清单、街道层级政务公开事项标准目录。在中国社会科学院法学研究所、社会科学文献出版社联合举办的“法治蓝皮书《中国法治发展报告 No.18（2020）》发布暨中国法治发展研讨会”上，罗湖区荣获“中国政府透明度指数评估[县（市、区）政府]”全国第5名。罗湖区政务公开标准化规范化评价不断提升。

　　2、优化“第一平台”，区政府门户网站连续五年取得全国绩效评估第一名。同步开设“抗击新冠肺炎，罗湖在行动”中英文专题网页，助力疫情防控、复工复产；区政府门户网站原样无感统一迁移至省政府网站集约化平台；创新公开平台智能化便民服务，全市率先实现全网站各功能板块跨域一号登录，被评为政府网站优秀创新案例；推出可定制“个性主页”用户空间，首创知识图谱智能化便民运用场景，提供“全生命周期”场景式集成式政务服务。区政府门户网站连续五年荣获“中国政府网站绩效评估（区县级）”第一名。

　　3、强化政民互动，助推基层治理能力现代化。2020年通过政府网站主动公开22760条政务信息，发布15期政策解读专题，发布9期在线访谈，开展75场民意征集，100%答复“人民网地方领导留言板”“领导信箱”“网上咨询”3个栏目共计9842条网民留言。政务公开群众满意度达96.2%。在2020年“城市智慧治理峰会”上，罗湖区政府门户网站凭借标准化公开，个性化服务，助力智慧政府建设，荣获公共数据应用大奖。

　　（二）依申请公开政府信息情况

　　1、申请办理情况。2020年全区共办理政府信息公开申请202件，其中2020年收到申请198件，结转2019年申请4件；自然人申请185件，法人或其他组织申请17件。全年依法按时答复198件，结转下年度继续办理4件。

　　2、收费情况。罗湖区政府在履行政府信息公开工作职能过程中，严格执行《条例》和相关规定，政府信息公开相关费用全部在行政经费中列支，未向申请人收费。

　　（三）政府信息管理情况

　　罗湖区坚决落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合本区实际及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录，建立健全信息公开审查制度，严格落实先审后发制度，确保信息发布质量。完善政府信息公开申请工作流程，建立健全申请登记、审核、办理、答复、备案、归档制度，对拟公开的信息进行严格审查，确保公开内容的合法性、准确性、规范性，保障依申请公开工作合法有序开展。建立政府信息管理动态调整机制，定期审查，可以公开的信息及时公开，不断扩大主动公开范围。

　　（四）平台建设情况

　　罗湖区坚持将政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗，聚焦群众需求，对标国际先进，推出服务创新，不断提升网站精细化管理水平和智能化服务效率。以广东省政府网站集约化迁移为契机，积极对接广东省统一身份认证平台，率先实现全网站各功能板块跨域一号登录，推出可定制的“个性主页”用户空间。深化网站智能化技术探索，推出网站知识图谱，率先实现网站知识图谱智能化便民运用场景。结合用户角色需要，对重点服务内容进行“全生命周期”组织梳理、编排整合、场景导航，为企业和群众提供更加精准便捷的“标准化公开+个性化服务”。通过制度化保障、规范化管理、专业化预防、常态化监测、强化专项值守保障等多措并举，确保网站内容安全。2020年，罗湖区政府门户网站再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名，成为全国首个“五连冠”（2016年-2020年）的区县级单位。

　　（五）监督保障情况

　　罗湖区强化内部监督，将政务公开与政府网站（政务新媒体）建设纳入绩效管理范畴，充分发挥绩效管理的导向作用和激励作用，强化政务公开工作责任，推动政务公开各项工作落实。同时，狠抓外部监督，通过邀请专业机构进行政务公开工作第三方测评、举办政务公开群众满意度调查，对群众反映的问题、建议予以改进，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权、表达权、监督权，不断提升我区政务公开水平和质量。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年,罗湖区扎实推进政府信息公开工作,总体成效良好。但与先进地区仍存在一定距离：一是政务公开标准化规范化水平需进一步提升;二是政务公开与政务服务互通融合机制有待进一步优化。

　　2021年罗湖区政务公开工作将围绕“湾区枢纽、万象罗湖”城区新定位，思考谋划在“双区”建设、综合改革试点、优化营商环境、推动高质量发展等重大战略和重点任务中发挥作用，加快形成满足群众需求、适应基层特点、对标先进示范的基层政务公开标准化规范化模式：一是拓宽政务公开事项标准目录编制领域，探索标准目录便民化运用。二是根据政府信息公开最新规定修订区级相关文件，加强宣传与培训，强化信息公开规范化执行。三是优化提升中英文政府网站，展示“湾区枢纽、万象罗湖”市场化、国际化、法治化城区形象。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项。