为深入贯彻落实全市物业管理领域平安稳定工作会议精神，聚焦物业领域矛盾化解、基层平安建设重点任务，夯实物业行业平安稳定根基，6月3日下午，罗湖区司法局联合罗湖区调解协会、罗湖区物业服务行业协会，在罗湖区公共法律服务中心召开物业纠纷人民调解专题培训会，辖区各街道、区物业服务行业纠纷人民调解委员会新任调解员共计60余人参加培训。

　　本次培训精准聚焦物业领域基层治理痛点与平安建设工作难点，紧扣一线纠纷调处实操刚需，特邀理论功底扎实、实战经验丰富的行业资深专家授课。广东广和律师事务所合伙人、市人民调解协会资深讲师聂锦，围绕邻里纠纷、物业服务争议、物业民生矛盾等高发频发纠纷类型，结合自身经手的真实调解案例，系统拆解纠纷调解工作思路、高效沟通技巧及稳妥处置流程，重点讲解矛盾风险预判、群众情绪疏导、疑难纠纷闭环化解等实操要点，精准破解基层调解员日常调处工作中的堵点难点，为规范物业领域矛盾调处流程、筑牢小区平安稳定防线提供了专业、可落地的方法支撑。

　　本次培训同步对“一案一补”政策开展细化宣讲，东门街道东门社区调解员许丽虹立足一线调解工作实际，围绕“一案一补”政策核心条款、案件认定标准、申报办理流程、审核关键要点及常见申报误区等重点内容，开展全方位、精细化解读，系统梳理申报全流程规范及注意事项，明确合规申报标准，切实帮助参训调解员吃透政策细则、熟练掌握申报流程、规范日常履职行为。通过精准落地激励保障政策，有效激发基层调解工作积极性。

　　此次专题培训紧扣物业矛盾治理、基层平安建设工作主线，实现政策宣讲与实务培训双向赋能、同步提质。不仅有效帮助辖区调解员熟练掌握物业领域各类矛盾纠纷调处技巧，提升复杂问题处置能力，更进一步规范人民调解工作流程，明晰“一案一补”申报规范，健全基层调解激励保障机制，全面提升辖区物业纠纷调解队伍专业素养和履职能力，从源头减少物业领域矛盾隐患，助力破解基层治理难题。

　　下一步，罗湖区司法局将持续对标全市物业管理领域平安稳定工作各项部署，深耕基层人民调解主责主业，聚焦物业领域突出矛盾问题，常态化开展精准化、专业化实务培训，持续建强基层调解队伍。同时，持续抓实“一案一补”政策落地见效，不断优化物业领域矛盾纠纷多元化解机制，强化部门联动共治，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、闭环处置，切实把培训成效转化为维护物业行业平安稳定、提升基层治理效能的实际成果，为罗湖区法治建设和社会大局和谐稳定筑牢坚实根基。