罗湖区水务局持续提升诉求处理工作质效，聚焦群众在供水、排水等领域的诉求问题，构建全流程闭环办理体系，扎实推进民生诉求妥善处置，切实保障群众权益。2026年截至2月24日，已妥善处理水务诉求件172件，均按时办理反馈。

　　为进一步强化工作力度，罗湖区水务局对收到的诉求件每周研判分析，召开会议组织各科室（部门）找到问题症结，制定解决方案，从提出解决措施到落实处理反馈全流程跟进，保障问题按时处理。根据当前诉求情况分析，针对物业单位供水、水务工程管理方面诉求情况增多，居民较为关切。对于上述问题，罗湖区水务局一是加快推进辖区居民小区二次供水设施移交市供水企业，梳理和解决二次供水设施验收、移交及管理问题。二是督促供水企业、物业单位优化计划性停水管理工作，强化突发性停水应急处置，充分考虑抢修环境、时长等因素影响，做好应急供水措施，最大限度减轻停水对居民的影响。三是涉及小区的水务工程督促参建单位做好提前沟通，在项目进场施工准备阶段，主动对接物业及居民，通过在小区内公示施工方案等形式，告知项目实施的目的及建设内容，获得居民的理解和支持。四是督促施工单位在施工区域及围挡处悬挂施工人员概况牌、施工现场平面布置图等“九牌一图”，畅通投诉渠道和明确投诉对象，减少误解。

　　下一步，罗湖区水务局将继续按照市、区关于民生诉求处理工作统一部署，紧盯诉求问题反映，保障每一项合理合法的诉求得到及时关注和解决。