为进一步规范医疗机构依法依规执业，开展医疗纠纷投诉调解处理，切实维护消费者合法权益，2025年10月31日下午，罗湖区卫生健康局联合区疾病预防控制中心在疾控中心智丰大厦会议室召开医疗纠纷投诉处理培训会，局机关相关科室、区疾控中心卫生监督科室全体人员、辖区重点医疗机构共80人参加会议。

　　会上，首先由局综合监督科和区疾病预防控制中心通报今年医疗机构纠纷投诉数量、重点领域及突出问题，并就树立依法执业主体意识、践行“以患者为中心”的服务理念、提升医疗纠纷化解效能提出了明确要求。此次培训会邀请了深圳市谐和医患关系协调中心人民调解委员会主任吴毅就《构建和谐医患关系医疗纠纷预防和处理》授课。培训内容紧密结合当前医疗纠纷处理的典型案例与适用法律，详细阐述了医疗纠纷成因、医疗纠纷预防、医疗纠纷处理等内容，强调了依法依规、公平公正、及时有效处理医疗纠纷的重要性。授课完毕，两家重点医疗机构代表分享了医疗纠纷处置的实践经验和当前困惑，并一致认为此次培训重点突出，实用性强，特别是纠纷预防建议11条提供了具实操性的工作指引。最后，局综合监督科就有关预付式医疗纠纷相关政策宣讲及业务交流。

　　此次培训，增强了对医疗纠纷处理预防为先的理念，推动各医疗机构从“事后处理”转向“事前预防”与“事中改进”，通过经验的共享、风险的共防，不断促进辖区医疗服务质量持续改进，共筑医疗安全与和谐医患关系的坚实防线。