在深圳市罗湖区莲塘社区，有这样一个备受赞誉的调解阵地——王金辉调解工作室。2019年7月10日，在罗湖区司法局指导下，由退役军人王金辉担任负责人的调解室正式挂牌成立。这支由退役军人、律师、社区网格员组成的多元调解团队，深植城中村文化土壤，在邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、劳资争议、租赁纠纷等领域持续发力。截至2025年7月31日，调解室已成功调解各类矛盾纠纷600余宗，涉及金额超3400万元，服务居民4500余人次，调解成功率超98%，成为守护社区安宁的坚实屏障。

　　退伍不褪色，“和谐三韵”筑牢调解根基

　　1997年，王金辉退役后便毅然扎根莲塘，至今已有28载。作为一名有着32年党龄的老党员，他不仅是社区两委委员，更是群众心中值得信赖的“辉哥”。他依靠深厚的群众基础和丰富的调解经验，成为社区和谐稳定的“守护者”。调解室依托莲塘街道司法所与社区“四大网格”联合调解平台，秉持“将心比心、暖心调解、促进和谐”的服务理念，充分发挥“王金辉+四大网格”的协同优势，打造“一站式”调解为民服务“终点站”，让居民在家门口就能解决纠纷。

　　“调解工作没有捷径，唯有扎根群众、用心用情。”这是王金辉深耕调解领域二十余载的心得。他凭借丰富的经验，总结出了一套独具特色的“和谐三韵”工作法，由“巷陌聆音—前置抚忧—情理和韵”组成：“巷陌聆音”是走街串巷听民声，在家长里短中捕捉矛盾苗头；“前置抚忧”是主动排查解民忧，把纠纷化解在萌芽阶段；“情理和韵”是融情于法促和解，让矛盾在情理与法理中消弭。

　　奏响“和谐三韵”，化解矛盾于无形

　　劳资纠纷——暖心调解助农民工讨薪：2024年12月，王金辉在“巷陌聆音”过程中，发现某工地建设项目暖通班组共60名农民工被拖欠了3个月工资，共计142万元，工人们情绪激动。王金辉立即启动“前置抚忧”，耐心安抚工人，以案释法引导其依法维权，避免过激行为；同步对接建筑公司，组织工人代表、分包及总包公司三方核账，确保工资明细准确。随后运用“情理和韵”调解，向建筑公司负责人阐明情理和法理，拖欠农民工工资不仅会影响企业声誉，还可能面临法律责任。经多轮协调，促使各方签订调解协议。2025年1月18日，工人们成功领到工资，安心返乡过年。

　　租赁纠纷——巧用“三韵”化解甲醛危机：2025年3月，王金辉在“巷陌聆音”时，遇到租客邓某、康某与房东的纠纷。租客称房间甲醛超标，要求退还租金押金，争执激烈。王金辉巧用“和谐三韵”工作法，耐心倾听双方诉求，迅速启动“前置抚忧”，到现场勘察并查看甲醛检测报告，安抚双方情绪。检测报告显示房间甲醛超标。随后，他运用“情理和韵”向房东阐明法规：出租房须符安全标准，甲醛超标危害健康，房东应担责赔偿。经过多次耐心调解，双方终于达成一致协议，由房东退还两人租金和押金，双方互不追究责任。

　　坚守初心使命，守护社区和谐未来

　　王金辉调解室始终坚守“耐心、暖心、将心比心”的工作信念，积极响应莲塘街道司法所、综治信访服务中心的“吹哨”，全面落实“警调对接”“访调对接”工作机制。未来，将继续发挥“和谐三韵”的积极效应，守护好社区的稳定防线，为构建和谐美好的社区环境贡献更多的力量。