3月13日,罗湖区机关事务管理局坚持从全局意识、服务意识、细节意识等方面狠抓会务保障工作,多管齐下提高会务服务保障工作规范化、标准化、精细化水平。
一是精心衔接部署。加强与办会单位衔接,精准掌握会议规模、参会人员等信息,明确会务人员岗位制度、职责,逐项分头落实,压紧压实工作责任,安排专门服务人员跟进会议议程,做好即时保障。
二是细心布置会场。着力探索会前布置标准化管理模式,秉持节约集约理念,会务用品统一配备、集中收纳,方便与会人员使用;在会场门口及就近的楼梯口安排会务人员,贴心做好会场引导,确保与会人员有序进场。
三是用心整理保障。及时做好会场卫生清扫,做好桌椅、文具、茶杯回收归整工作,结合实际工作要求,进一步做好会场环境消毒,为承办下一场会议提供安全放心的会场环境。
四是专心业务培训。加强会务服务人员日常业务知识培训,积极组织仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范等方面学习,全力提高服务过程中的语言、表情、站姿标准化训练,不断提升会务服务保障标准化水平。