为坚持和发展新时代“枫桥经验”，适应新形势下人民调解工作的新要求，切实提高人民调解员队伍水平，有效提升罗湖区人民调解员心理健康水平和心理疏导能力，筑牢化解矛盾纠纷、维护社会稳定的“第一道防线”，6月27日，罗湖区司法局开展全市首场“人民调解员心理能力建设服务”活动。

　　活动特邀国家一级心理咨询师殷果珍、国家二级心理咨询师罗丽娜为30余名人民调解员提供心理能力建设服务。团体心理课程中，讲师以“人际关系与成功有约”为主题，通过理论分析、经验交流、案例分享、游戏互动等方式，教授了人际关系的积极处理方法，从倾听技巧、交流方式、沟通定律、建立关系等方面展开讲解，引导调解员积极将心理疏导运用于调解工作全过程，注重加强自我心理防护，善于用发现的眼光寻找矛盾焦点，灵活转换调解角度，更好地理解当事人的诉求和感受，找到共同权益的平衡点，真正把话说到当事人“心坎儿”上，提高调解矛盾、化解冲突的能力，实现“事平心解”，从而走向职业的成功。课程尾声，讲师通过游戏互动，推动现场气氛，引导大家学会了解自身心理压力状态、调节内心情绪。团体心理活动中，讲师带领调解员们借由呼吸、冥想、律动等方式进行自然疗愈，从而达到调节情绪，缓解压力，增强心理素质的效果。活动末尾，心理咨询师根据心理测量结果，与个别调解员进行一对一的心理辅导，通过面对面的交流、倾听和分析，帮助其更好地认识、理解和解决内心的问题和冲突，及时排解因工作压力而产生的心理压力。

　　此次活动，让调解员对自身的心理状态有了更清晰的认识，学习了缓解心理压力的有效方法，提升了人民调解员的调解能力和应急应变能力。调解员们纷纷表示，要在下一步工作中将心理疏导技巧运用到实际调解中去，为人民群众提供更加优质高效的调解服务，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥自己的作用。

　　下一步，罗湖区司法局将继续加强人民调解员队伍建设，通过个案指导、定期培训等方式，加大对辖区调解员的培训和指导力度，让司法服务惠及更多群众。