深圳市罗湖区践行“我为群众办实事”,创新应用大数据、AI等技术,打造线上线下有机结合的政务公开+政务服务工作机制,实现从“人找服务”到“服务找人”,形成以公开优服务,以服务促公开良性循环

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突出党建引领“主旋律”,全方位掌握群众难点

罗湖区政数局党总支制定“我为群众办实事”实施方案,专题研究部署“反向办”工作,建立常态调研机制,开展线下调研活动超50次。

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线上构建科技支撑“主动脉”,全周期支持服务找人

建立健全大数据创新应用机制,依托区大数据平台,全面整合39个部门40亿条数据,创新构建企业和群众的用户多维画像,为开展“反向办”服务提供数据支撑。

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线下发挥政务服务“主动力”,全流程覆盖管家服务

联合10个街道党工委、81个社区党委和近30个机关、“两新”党组织,组建党员政务服务先锋队,建立“反向办”服务线下保障体系,确保“反向办”服务底板加速构筑、服务范围稳步扩大、服务质量持续优化。

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全国第三届党建创新成果展示交流活动“十佳案例”铜奖

全国第三届党建创新成果展示交流活动“十佳案例”铜奖

第三届全国党建创新成果展示交流活动由中央和国家机关工委旗帜杂志社、深圳市直机关工委联合举办,面向中央和国家机关各部门机关党委,各省(区、市)、副省级市、新疆生产建设兵团机关工委征集党建创新案例。

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第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛一等奖

第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛一等奖

第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛由省直机关工委、省委改革办、省总工会、团省委、省妇联共同举办。

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2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖

2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖

8月16日,由深圳市直机关工委举办的2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛暨第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛深圳选拔赛开展决赛。

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开展“反向办”双周发布会

开展“反向办”双周发布会

开展“反向办”双周发布会

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国务院办公厅信息公开办主办的电子期刊《政务公开工作交流》2021年第11期

国务院办公厅信息公开办主办的电子期刊《政务公开工作交流》2021年第11期

2021年11月30日,国务院办公厅信息公开办主办的电子期刊《政务公开工作交流》2021年第11期(总第49期)刊发了《深圳市罗湖区强化主动公开形成政务服务“反向办”新模式》。

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全国第三届党建创新成果展示交流活动“十佳案例”铜奖 全国第三届党建创新成果展示交流活动“十佳案例”铜奖
第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛一等奖 第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛一等奖
2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖 2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖
开展“反向办”双周发布会 开展“反向办”双周发布会
国务院办公厅信息公开办主办的电子期刊《政务公开工作交流》2021年第11期 国务院办公厅信息公开办主办的电子期刊《政务公开工作交流》2021年第11期

“反向办”服务模式已为辖区超50万人次群众、5726名创业者、533家规模企业提供了服务。其中,为辖区近30万名中年女性精准推送“两癌筛查”温馨提醒,筛查人数同比增长近60%;为近5万名65岁以上老年人推送“免费体检”指引信息,免费体检人数同比增长超70%;通过大数据精准定位未做核酸检测和符合疫苗接种要求的多类人群,针对性提醒指引群众做好疫情防控相关工作;上述各项举措,深受群众好评。