根据省、市委关于开展党的群众路线教育实践活动的部署，深圳市委市政府信访局就扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，切实加强作风建设，向社会公开十项承诺如下：

　　一、坚定理想信念。高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定理想信念。认真学习党章和中国特色社会主义理论体系，学习习近平总书记的一系列重要讲话，不断提高理论水平和政治觉悟。严守党的政治纪律，维护中央权威，始终与党中央保持高度一致。贯彻执行党的路线方针政策和省、市决策部署，确保政令畅通，做到有令必行，有禁必止。

　　二、改进文风会风。精简会议和文件。严格控制会议次数和时间，简化会议形式，缩小会议规模，提倡简约办会，开短会、讲短话、讲实话。严格公文审批把关，严控公文数量和篇幅，提高公文水平和质量。

　　三、厉行勤俭节约。严控 “三公”经费支出，严格执行领导干部工作生活待遇的有关规定。不接受超标准接待，不超标准配备车辆、占用住房和办公用房，不以公务名义变相旅游、考察；不参与高消费娱乐健身活动，坚决反对奢侈浪费，坚决杜绝奢靡之风。

　　四、坚持民主决策。积极发扬党内民主，自觉开展批评与自我批评。严格执行重大问题议事规则，充分发挥集体智慧和力量，做到集体决策、科学决策。坚持正确用人导向，德才兼备、以德为先，完善选人用人机制，公道正派，选贤任能，努力打造一支清正、廉洁、高效的信访干部队伍。

　　五、坚持开拓创新。深刻认识当前信访形势，大胆探索，勇于创新，求真务实，奋发有为，建立健全信访工作新机制，当好推动信访工作科学发展的“排头兵”。

　　六、主动服务群众。开展领导接访及直通车活动，通过组织领导接访、下访、探访、约访等方式倾听民声，畅通民意；加强市信访大厅建设，提高工作质量、工作效率和服务水平；完善网上、电话、短信信访平台建设，进一步畅通信访渠道；加大信访积案化解力度，解决好群众信访反映强烈的民生突出问题。

　　七、加强调查研究。围绕新时期信访工作的一系列理论和实践问题开展调研，破解制约信访工作科学发展的突出问题；深入基层，听取信访群众意见，提出相关建议，为市委市政府决策发挥好参谋助手作用。

　　八、公开信访信息。加强信访信息公开工作，将全市信访部门的公开电话、接访地址、领导接访时间、电子邮箱通过媒体向社会公开，方便群众反映诉求。

　　九、加强制度建设。进一步明确信访工作的法律定位，协调好信访与行政复议、诉讼、仲裁等救济途径的关系，支持政法部门涉法涉诉信访工作改革；按照《深圳经济特区信访条例》规定，健全和完善信访事项听证、信访工作考核评价等相关制度，推进信访工作法制化建设。

　　十、坚持廉洁自律。严格遵守领导干部廉洁从政若干准则，严格执行领导干部关于报告个人有关事项的规定，自觉接受监督，不以权谋私，不收送礼金礼品、不利用职权和影响力谋取私利。

　　以上承诺，请社会各界和广大市民群众监督。