真诚地欢迎您通过“罗湖区网上信访大厅”向我局提出意见、建议和投诉请求。请您先了解并遵守中华人民共和国国务院《信访条例》、《广东省信访条例》及《深圳经济特区信访条例》。

　　一、受理范围

　　信访人可以根据《信访条例》的规定，通过本栏目，向我局反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，主要包括：

　　（一）对我区经济和社会发展提出的意见、建议；

　　（二）对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、意见、建议。

　　（三）依法由政府及其工作部门负责处理的投诉请求；

　　（四）依照《信访条例》，其他可以提出的信访事项。

　　二、不受理范围

　　以下情况不予受理，请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出：

　　（一）已受理且在办理期内的信访事项不予重复受理。

　　（二）对行政机关作出的信访事项处理意见不服，要求复查复核的，请您通过书面形式提出。

　　（三）检举、揭发单位或个人违法犯罪行为的，需直接向纪检监察部门、人民检察院等单位反映。

　　（四）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

　　（五）各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，信访人应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

　　三、注意事项

　　（一）请客观准确填写有关信息，以便有关行政机关向您反馈信访案件的办理情况。

　　（二）提出的信访事项应当客观真实，以便相关部门及时了解情况、作出处理。

　　四、办理程序

　　我局将按照中华人民共和国国务院《信访条例》、《广东省信访条例》及《深圳经济特区信访条例》等法律法规的要求，及时转送、交办、分发您提出的投诉请求事项，并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。

　　具体流程：

　　（一）进入“罗湖区网上信访大厅”首页“网上信访”栏目进行信访事项登记并提交；

　　（二）我局接收、登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位或有权处理的行政机关；

　　（三）有关单位或有权处理的行政机关进行处理，并反馈处理情况；

　　（四）信访人可通过“罗湖区网上信访大厅”首页“信访件查询”栏目进行办理结果查询。