2012年1月以来，罗湖区计生服务中心在罗湖区卫生人口计生局党委的正确领导下，通过完善管理制度、强化管理、改善服务等多项有效措施提审提升服务质量，并在突出“三优工程”新型服务模式方面进行了积极的探索和尝试，现将半年总结如下：

　　一、业务量明显上升。截至5月31日，共接待面对面咨询4035人次；电话咨询1973人次，电话调查回复率达到100%，网上咨询近六百多人次，育龄群众满意率达到 98 %。完成查环查孕23770例，完成计划生育“四术”1618例，术后随访4312人次；生殖健康检查4269人次；优生检测1623人次。

　　二、软、硬件设施逐步改善。在区卫生人口计生局的关心下，中心更新了一台黑白B超，局域网基础实现了计价收费系统与药房管理系统的联网。

　　三、“三优”工程卓有成效：一是开展 “三优”工程的研究课题，对各类服务对象进行三优服务需求的调查和“三优”知识掌握的基线调查、不孕不育流行病学调查等等课题。并着手准备全区“不孕症”调查研究方面的课题。二是继续开展“三优”大讲堂精品课堂，与区妇幼保健院“孕妇学校”课程进行整合，优势互补。坚持“三优大讲堂”走进公司、工厂和社区。三是由宣教科组织、计生中心协调开展100场社区“三优”讲座，以小课堂、多主题为特点，与“三优大讲堂”互为补充，扩大覆盖面和影响力。

　　四、计划生育药具、计划生育节育证明管理更加细致：结合市计划生育药具管理与服务评估工作要求，强化管理。一是将全区所有社康全部纳入药具发放网点，与社康中心签署合作协议书，并对相关人员进行培训；二是在罗湖区增设避孕套刷卡机的试点单位，并拿出部分药具经费扩大试点单位的覆盖面；三是继续加大将流动人口避孕药具免费发放的力度；四是加大对街道和社区的考核力度，全年开展至少三次对街道和社区进行不定期的药具管理的抽查，检查结果纳入年终对街道考核成绩；五是加强对新上岗药具人员的培训和药具管理人员的全员培训，确保新上岗人员在上岗2个月内持证上岗；六是制定了《<罗湖区节育手术证>管理制度（试行）》。规范了计划生育节育证明申领、发放程序。截止5月31日，共发放国家计划内免调品种避孕药具900000只，各类避孕药3000板，宫内节育器1900多套。

　　五、下半年工作计划

　　（一）继续进行信息化建设。我们将积极协调，争取信息化建设立项，完成电子病历系统的安装。

　　（二）继续进行服务项目创新，包括开办专科特色门诊以及避孕节育措施知情选择现场互动培训课程等等。

　　（三）完善安全生产各项制度，建立突发事件应急预案。

　　（四）进一步加强科研力度。特别开展 “三优”工程的研究课题，并着手准备全区“不孕症”调查研究方面的课题。

　　（五）继续履行好八大职能，完善“人口计生综合服务基地和指导中心”、“人口文化体验基地”和“人口文化创意中心”建设。