2012年是罗湖区人民医院发展建设进程中最为关键的一年，在新一届区委区政府和区卫生人口计生局的领导下，紧紧围绕创“三甲”医院这一主线全面开展工作，加强医院文化建设，实现医院的新跨越、新发展和提升医院综合竞争力，推进医院各项工作的快速科学发展。

　　一、“三甲”医院创建工作

　　（一）推进“三甲”医院进入实质创建阶段

　　1.召开创“三甲”动员大会，与各科室签订创建“三甲”医院责任状，为全面开展实质性创建工作打下良好基础。

　　2.制定下发《罗湖医院创建三甲医院实施方案》、《罗湖医院创建三甲医院奖惩细则》。

　　3.完善和制定医院有关规章制度、岗位职责。

　　4.分解《广东省医院评审标准和评价细则（三级医院）》，责任落实到人。

　　5.对各科室创建工作进行定期督导、检查。

　　6.邀请省三级医院等级评审专家现场指导。

　　7.强化“三基三严”（基础理论、基本知识、基本技能；严格要

　　求、严密组织、严谨作风）培训与考核。

　　（二）以创“三甲”医院为契机，推进医疗、教学、科研工作

　　1.设立血液科、感染科、精神科、肿瘤科、烧伤科等空白学科，对部分科室进行调整、优化。

　　2.以学科建设为龙头，发挥专科品牌优势，以点带面，促进各学科共同发展。巩固和加强现有重点特色专科建设，妇科微创治疗中心力争创建成为省级特色专科、市级重点学科，泌尿外科力争创建成为市重点学科；积极培育新的临床重点特色专科，为创建省、市、区级重点、特色专科做准备，构建以重点学科为核心的特色临床学科体系。

　　3.加大力度鼓励各学科开展新技术、新项目。开展新技术新项目是医院可持续发展的重要保障，也是体现医院技术水平的重要标志。

　　4.认真执行医疗护理核心制度，认真落实《病例处方书写规范》，加强运行病历监控与管理，提高病历书写质量和处方质量。

　　5.强化细节管理，加强内涵建设，减少医疗纠纷。健全医疗纠纷防范处理措施，落实医疗纠纷分析讲评制度和责任追究制度。及时、妥善处理投诉，主要责任以上的一级医疗事故数为0，输血安全事故为0，医院感染暴发事件为0，出院患者对医疗服务回访满意度≥98%，门诊满意度≥95%。

　　6.大力推进临床路径管理和单病种质控工作。

　　7.严格执行卫生部在全国范围内积极开展抗菌素综合治理工作的有关规定，做好合理用药培训制度、抗菌药物分级管理制度、临床药师查房制度、处方点评制度、合理用药监测、报告与评价制度。进一步落实好国家基本药物制度。

　　8.实施科技兴院战略。规范管理，强化激励机制，全力以赴鼓励医护人员积极争取省级以上科研项目，努力提高科研水平，鼓励医护人员撰写SCI论文。

　　9.强化医保管理制度，严格执行医保政策，规范医保服务行为。

　　10.强化教学质量管理观念，积极推广现代化教学方法和手段，探索新的临床教学模式。加强教研室建设和各个教学环节的管理，保证教学质量，完成教学任务。

　　11.利用学术厅的硬件优势，继续鼓励各专业组举办各层次的学术会议，借此来提高医院和专家的知名度，进而推动学科的发展和医院整体实力的提高。

　　12.依法履行公共卫生职责，规范发热门诊，积极开展传染病防

　　控工作，传染病报告率100%，完成政府指令性任务100%。

　　（三）加强管理，深化改革，推进医院又快又好发展

　　1.继续实施和完善目标管理，与各科室签订目标责任书，定期进行考评，建立重激励、硬约束、严考核的监督考评机制，进一步提高工作效率和服务水平。强化细节管理，加强内涵建设，减少医疗纠纷。

　　2.加强管理，强化节约，继续强力推行我院多年来在控制成本的成功经验，这些经验能使我院有效对抗通胀带来的影响，切实减轻患者负担。

　　3.实施人才强院战略。加大力度引进新设学科和紧缺人才，积极培养现有人才，医院将合理有序地使用政府进修专项经费，鼓励医护人员到国内外医学院校进修，全面提升员工的综合素质，重点培养学科带头人、优秀中青年骨干和管理人才，打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的队伍。

　　4.积极推进医院信息化建设改造步伐，保障网络安全和提高信息服务质量，实现医院科学高效管理。

　　（四）推进基建、设备引进工作

　　推进取得ECT配置证和引进该设备；完成地下室停车场的升级改造工程。

　　二、创建深圳大学非直属附属医院工作

　　继续加强与深圳大学的互动和交流，按非直属附属医院的标准进行建设，争取上半年挂牌成为深圳大学的非直属附属医院，籍此进一步推动医教研工作全面发展。

　　三、党建与思想政治工作

　　1.加强领导班子建设，提高凝聚力、战斗力和管理决策能力。

　　2.加强党组织和党员队伍建设,发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用；做好党员发展工作，增强党建工作活力。

　　3.着力加强党风廉政和反腐倡廉建设。加大内部监审力度，严格

　　执行药品、设备、耗材、基建维修招标采购纪律，强化对热点岗位人员的监督，进一步健全完善相关程序和监控机制。

　　4.积极推进医院文化建设。进一步加强医院服务文化、管理文化、制度文化、廉政文化建设。

　　5.提高医务人员的人文素质，构建和谐医患关系。

　　（1）开展人性化服务，将现代人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

　　（2）转变服务观念，坚持以患者利益为中心，服务流程重组（急危重患者直接看病后挂号收费），缩短就诊患者等候和各项检查预约、报告时间、建立急诊患者诊治绿色通道。

　　（3）提供多种形式的医疗服务，满足不同病患者的多层次的需求，积极开展多种形式的预约诊疗服务，方便病人。

　　（4）完善专业化诊治水平，强化专科门诊管理。

　　6.继续加强工青妇工作。充分发挥群团组织桥梁纽带作用，开展形式多样、健康向上、凝心聚力的文体活动；鼓励创建“和谐医患关系示范岗”、“青年文明号”和“巾帼文明岗”。

　　7.重视和加强医院安全和稳定工作。以创建平安医院、和谐医院，做好信访工作，全面提升医院安全稳定和综合治理水平。认真落实安全稳定工作责任制，为医院建设发展创造良好的安全稳定环境。

　　8.继续做好“扶贫帮扶”工作。