2016年第三季度

　　罗湖区经济促进局                    2016年9月22日

　　◆旅游投诉处理情况综述

　　◆辖区旅行社分社及服务网点新增备案登记和变更备案登记情况

　　一、旅游投诉处理情况综述

　　2016年第三季度，深圳市罗湖区经济促进局旅游科共接到旅游投诉293宗，其中全国旅游投诉举报和案件办理管理系统12301平台转办165宗，通过信访局来信、来访转办125宗，电话投诉3宗，受理旅100%，结案率达到88%。第三季度我局组织旅游投诉调解协会1宗，最终达到和解，其余都已电话协调处理。

　　二、辖区旅行社分社及服务网点新增备案登记和变更备案登记情况

　　2016年第三季度，深圳市罗湖区经济促进局旅游科接到到旅行社分社备案登记4宗，其中1宗旅行社分社备案为经营场所变更，3宗为新设立备案；接到旅行社服务网点备案登记11宗，其中3宗旅行社服务网点备案登记为经营场所变更，1宗网点注销，7宗为新设立备案。

　　罗湖区经济促进局

　　2016年9月22日