周末早上8时，东门茂业百货拉开了店门，一大群早已等候在门口的顾客冲了进来。不久，顾客们各自拿着大包小包“战利品”，走出大门，一脸的兴奋。

　　一年一度的“东门商战”硝烟再起，这台大戏已连续上演14年。从10月29日开始，茂业“68小时”不打烊，天虹、太阳百货延长营业时间至深夜，线上线下结合进行全渠道销售。从10月29日早上8时至31日晚记者截稿时止，据不完全统计，每天都有数十万人涌进东门。各商家都反映：业绩都超过了往年。

　　全渠道销售卡通动物成“主角”

　　东门商战能玩出什么“新花样”?线上线下结合进行全渠道销售，是今年商战的最大特点。

　　为了让今年的“68小时”不打烊活动的吉祥物小熊更受关注，今年的茂业熊被设计成呆头呆脑、小短手小短腿的“呆萌”形象。据茂业百货东门店总经理王华介绍，第二季众筹茂业熊微信游戏上线仅2天，页面访问量就突破了200万人次，兑礼现场异常火爆。据了解，东门茂业百货去年“68小时”不打烊活动营业额拿下1.6亿元，至记者发稿时止，营业额已超过了去年。

　　正在搞17周年店庆的太阳百货也推出吉祥物小兔，通过微信可以参与“捉兔”可获礼品，以吸引更多顾客参与。

　　据天虹东门店总经理王晓燕介绍，今年东门天虹推出“不止68小时，虹购7天6夜”主题活动，虹领巾APP线上和线下全面结合，提供便捷的购物模式。记者留意到网页上也有可爱的卡通猪小天多次出现。

　　增强体验跨界合作求共赢

　　体验是实体商业相对于网上的销售的一大优势，各大实体商家也在这方面作出了不少努力。茂业百货开展购茂业购物卡赠游轮票活动。活动自开展以来，已有近千位顾客成功“登船”。

　　为增强购物体验，10月29日至31日，天虹商场增设cosplay亲子活动、星际演唱会、星空快闪等精彩节目。商场内环境布置主打浪漫星空概念，营造璀璨耀眼、绚烂缤纷的星空体验。太阳百货则贴心地为顾客免费提供点心、茶水，让他们逛街逛得更舒服。

　　线下实体店如何跟线上网店竞争?价格是一个很重要的因素。东门茂业开展全渠道比价活动，承诺活动期间所售商品支持线上、线下比价。若顾客买贵则双倍赔偿差价。如此承诺给顾客吃下一颗定心丸。为了解决顾客的退换货之忧，首次推出30天无理由退换。东门天虹则重点推出精选商品低至39元的优惠力度。

　　影响力从深圳辐射至全国

　　深圳作为一座移民城市。主要人口均为外来人口，为远在外地的家人寄去一些过冬的衣物棉被是很多消费者的需求。茂业百货东门店携手顺丰速运，推出相关服务。活动开展3天以来，已向全国各地发出快递近5000件，累计为顾客节省运费近10万元。

　　商战影响力已在珠三角地区扩散开来。每年有众多周围市、县地区的消费者慕名而来。针对这些远道而来的客人，有商家推出消费满额全额报销火车票的活动。当天，有一位来自江西的客人，远道而来购买了不少商品，当他提出要报销火车票时，工作人员“破例”给他办理了。

　　据业内人士分析，近年来，受国际大环境的影响，人们收紧了钱袋子。从东门商战的成功可以看出，只要有消费者喜闻乐见的营销“金点子”出现，购买欲望还是会被激发出来的，零售业需更多“金点子”振兴。