根据区委区政府的工作部署，自2017年4月起区城管局把争创第五届全国文明城市作为中心工作任务来抓，结合打造“最干净城区”目标，抓住契机全面提升城区市容环境质量。现将创文工作总结如下：

一、主要工作成绩

（一）强化环境卫生管理。

以全市环境卫生指数测评为抓手，针对每期指数测评结果，组织专人详细分析各个街道的失分点和变化趋势，牵头各街道对症下药，着力整改。从4月创文开始，区环卫巡查组共出动巡查人员723人次、巡查车辆131台次，对环卫指数涉及的9类场所进行大力整治，加强外包清扫保洁服务企业合同履约监管；区机运队对全区垃圾转运站开展巡回检查，对83个社区、385个小区（城中村）、23个商业场所进行了全面分类减量督导；区机扫所平均每天出动环卫工人110人、派出机扫车辆12车次，强化重点道路连续性保洁和公厕巡查监管。区渣土所强化建筑工地和道路污染巡查，对辖区工地造册登记，分时期、分路段定期对所有辖区路段进行巡查，发现同一单位多次轻微污染或出现严重污染情况的，根据违章情况从重处罚。

（二）强化市容秩序优化。

采用无人机航拍照片和徒步巡查相结合的方式进行市容环境专项检查，拍照取证后通过电话、微信美篇和任务分解表的形式反馈到街道，要求迅速整改。选取人流集聚区域的LED屏设置单位30余家，常态滚动播放社会主义核心价值观内容，协调8处在建工地围档更换设置核心主义核心价值观宣传画，向辖区已办理养犬登记证的一万余市民发送温馨提示短信。监察大队不断加大对超线、占道经营等违法行为的查处力度，4月以来共查处违法超门线经营1.1万多宗，清理整治各类违法乱摆卖3.2万多宗，严抓环境卫生专项执法严查行人乱吐乱扔及门店外扫垃圾等违法行为，开展针对 “三乱”现象的专项整治行动，对相关主要道路建筑外立面进行全面排查，登记造册，督促业主单位按时完成建筑外立面的清洗刷新工作；对各校园周边开展常态巡查执法，进一步加强对流浪乞讨人员的救助管理工作。

（三）强化绿化景观提升。

区园林所安排220人次对全区公共绿地开展日常和专项巡查，督办问题超过3000项，在岗一线绿化工人相比平日提高15%，每日全区约220名绿化养护工人处理辖区内的各类绿化问题；景观科先后总计安排200余人次对在建工地现场进行巡查，发现问题30余次，排查解决照明问题20余次，发现并清除雕塑壁画小广告23处、污渍19处、修补破损5次，确保创文期间城市景观质量。

（四）应急补齐短板弱点。

因连续三个台风的影响叠加，罗湖区共发生倒树约600株，出现108宗因倒树导致交通受阻的案件。我局紧急调用大量的高空车、吊车、平板货车、垃圾运输车增援，同时增派机扫所、渣土所力量全力配合， 24小时不间断清理，日垃圾清理量约60吨，在最短时间内恢复全区市容环境。

为了整治共享单车停放乱象，我局召集共享单车企业就共享单车专项清理工作制定《罗湖区共享单车专项清理工作方案》，成立专项清理领导小组及由区城管局工作人员、共享单车运营企业、交警大队拖车服务公司组成的十支清理队伍，清理乱停放的共享单车8000余辆，有效保障检查期间的市容环境质量。

区城管监督中心加强重点区域和问题的采集督办，对区文明办《罗湖区创建全国文明城市工作巡查通报》发现的城市管理问题进行跟踪，及时核查整改，共上报、处理问题16177宗。对全区机动车道和人行道破损、路面不平、社会公厕乱涂写、厕所设施损坏、厕所有较大异味、全区共享单车停放、行道树遮挡交通指示牌问题等专项问题情况进行普查，为开展专项整治提供数据支持。

二、主要工作做法

这次创文工作，体现了两个特点:一个是时间跨度大。从今年4月份区第一次召开创文部动员署会开始，直到9月22日检查结束，历时5个多月，将近半年，时间之长前所未有。二是工作难度高。创文期间，8月初先有一次文明城市复牌检查、8月下旬又碰到一周双台风袭击深圳、8月31日至9月14日全国医联体建设现场会和培训班在罗湖举行，还有这次创建全国文明城市检查是新标准、新体系、新要求，所有这些叠加在一起，工作难度前所未有。面对时间跨度大、工作难度高的创文局面，这半年来我局全体同志没有退缩，而是保持昂扬的斗志，迎难而上，不厌战、不松懈，有令必行，甚至“5+2”、“白+黑”，加班加点成为常态，做到了尽心尽力、尽职尽责。

 （一）高度重视，精细组织。

区城管局专门成立了创文工作领导小组，由刘亚峰局长担任组长，局其他班子成员为副组长、相关科所室队负责人为成员。创文期间，领导小组召开专题部署会5次，制定了《罗湖区城管局创建第五届全国文明城市任务分工表》、《罗湖区城管局创建第五届全国文明城市攻坚行动任务分解表》、《罗湖区城管局文明城市创建实地暗访考察点巡查分工表》，细化责任和分工。印制了《罗湖区城管局第五届全国文明城市创建实地考察和问卷调查工作实施指引手册》，发全区城管系统参考。

（二）敢于担当，奋发有为。

创文期间，局班子成员在亚峰班长的带领下，践行一线工作法，每周至少一次班子成员深入到挂点街道行走，直面城市管理短板，敢于揭短，自亮家丑。务实的作风为检查、指导、督促创文工作营造了一个浓厚氛围。

（三）率先垂范，树立榜样。

创文期间，局中层干部以身作则，冲锋在前，不管是整治、巡查、检查，还是沟通、协调、加班，在现场都能见到科所室队中层干部的身影，这种无言的表率，为科室工作人员树立了榜样，营造了一个良好工作氛围。

（四）忠于职守，无怨无悔。

创文期间，全局干部职工能够听从指挥，服从领导，心往一处想，劲往一处使。虽然时间跨度大、工作难度高，加班加点成为常态，但大家毫无怨言，不厌战、体不松懈，体现了超强执行力、战斗力和对职业的热爱。

回顾这次创文工作，虽然我局取得了一定成绩，但也暴露出平时工作一些短板。比如垃圾桶无垃圾分类标识问题、垃圾桶点不洁问题、大件垃圾收运不及时问题等等。针对这些问题，我局将进行认真研究，提出解决的建议和对策，建立常态化管理机制，消除这些短板。