一、2017年重点工作开展情况

　　（一）稳步推进区公务用车改革工作。目前，正在按照市车改办的部署要求，做好全区事业单位、国有企业的深化车改工作，已对全区事业单位、国有企业人员车辆等情况进行摸底，待市车改办实施方案出台后，按照相关政策规定扎实推进。

　　（二）做好机关大院各类设施设备的维修保养等工作。定期对办公大楼各设备系统（电梯、高低压配电、中央空调、给排水等）进行检修，对消防货梯钢丝绳进行了更换，对柴油发电机进行了例行保养维修、对高低压配电房、发电机房进行了安全提升改造，及时排除故障和隐患。根据区消防监督大队“拉网排雷”行动检查结果，对区委大楼消防系统进行认真整改，完成了大楼微型消防站建设并配置了一批消防装备器材，组织进行了新的消防维保公司招标工作，并已经组织顺利完成新旧维保单位工作交接。制定了《罗湖区机关事务管理局日常维修项目管理和实施办法（试行）》，建立《关于区机关事务管理局日常维修项目预选承包商库》，规范零星修缮项目内部招标流程。2017年全年大楼各设备系统无重大安全事故发生。

　　（三）较好完成了会务服务和接待工作。截至目前，累计完成了区党代会、人大、政协两会等各类大小会议2000余次的会务服务工作，为近40000人次提供了会务服务。1月份至11月份，共承担包括深圳市第十三届文化产业博览会活动、深圳市第十八届高新技术产业博览会活动及区委、区政府组织的各项大型政务活动等公务接待任务43批共计650多人次。

　　（四）不断加强平安机关建设。认真做好大厦安检基础工作，截至11月底，来访登记人数达56000余人次，及时控制上门推销、上访闹事等闲杂人员，确保了大厦安全。强化安保力量，通过购买服务增加10名安保人员（2018年1月起，再增加10名），加强与信访、公安、消防等部门的联动协作，整合了安保需求场地，公安分局派驻了集训队伍，配合做好大院安保工作。妥善配合处置各类上访事件，截至目前，共处理非正常性上访达150余批次，有效维护了大院内的正常办公秩序。

　　（五）统筹推进节约型机关建设。完成了2016年全区公共机构能耗数据统计，并按时将统计结果上报市机关事务管理局。与区发改局节能减排科共同组织开展了以“节能有我、绿色共享”为主题的节能宣传周活动。认真组织完成了我区“十三五”公共机构能源审计服务单位选定工作，第一批11家公共机构能源审计工作正在顺利开展。认真组织实施罗湖区委大楼公共机构节能示范单位创建工作，已通过省厅初审，正在抓紧落实创建方案，力争明年六月份通过国管局验收。

　　（六）做好机关大院的物业管理。加强与保洁公司的沟通、协调及督促检查，要求公司保洁人员实行岗位责任制，工作落实到个人，采取不定期检查制度，保持大楼清洁无异味。积极配合行政服务大厅项目建设，做好水、电、空调、消防等专业配合工作，同时做好场地协调及物业管理工作。为提升区委大楼绿化工作，6月份，通过外包服务形式，引进了专业绿化公司—深圳市绿之霖园林花木场负责对整个区委大院及办公场所的绿化美化工作，明确绿化范围，在厉行节约的前提下适当更换老旧植物，营造良好的办公环境。

　　（七）提高机关食堂膳食保障质量。在做好日常管理的基础上，今年新建了食品安全检测室、对部分接待餐厅进行了翻新装修、更换了一批新式餐具、统一定制了工作人员制服等，进一步提升服务水平和队伍形象。做好新增就餐点（就餐人员）的膳食保障工作，今年5、6月罗湖商务中心9楼和古玩城采购中心就餐区开通，增加就餐人数50人左右，在就餐点及人数增加的情况下，主动作为，积极推进新增就餐点环境布置、设备安装、后勤人员配置等工作，顺利开餐，保障到位，得到了就餐人员的好评。扩大了食材预选供应商库，由之前的4家供应商扩大到20家资质可靠、综合评分高的供应商，不断提高膳食质量。

　　（八）牵头协调相关项目（工程）建设。完成机关饭堂南侧配套用房改造项目、区委大院门楼功能用房改造项目等工作。积极推动由我局牵头负责或协调的全区性重点项目（工程）工作，目前，湖贝片区区属单位拆迁安置项目安置已进入收尾阶段，预计年底前可以完成全部安置工作。博隆大厦装修项目配套办公家私、厨具及信息化设备采购招标工作已完成，目前正在抓紧设备安装调试。全区办公用房调整规划初步方案已形成，并根据要求将涉棚改行政案件巡回审判法庭选址、区妇幼保健院改扩建工程分流安置、智慧城区运行与指挥中心场地选址、物料中心、前期办等新成立单位办公用房配置等相关工作一并纳入方案统筹考虑，正在紧张有序推进实施。

　　二、存在不足及迫切需要解决的问题

　　（一）临聘人员待遇偏低问题。保安员、服务员等临聘人员工资待遇偏低、队伍思想不稳定，人员流失严重，也难于招聘。目前，保安员岗位已超负荷运转，工作受到极大影响。可以预见以上问题给我区后勤保障工作，包括质量的保证和服务的持续等方面，所带来的压力接下来都将会更加严峻。希望区里尽快出台政策，提高劳务派遣临聘人员待遇。

　　（二）专业化程度不够高。机关后勤工作与《机关事务管理条例》的标准要求还有较大差距，职能交叉，缺乏统一的标准、范围、要求，专业化程度不高，导致服务水平有限。

　　（三）规范化管理水平有待提高。有些具体的服务工作还缺乏完善的管理制度，如在服务质量与水平的评价上，往往是凭借管理者的自我感觉评判，而没有建立一套科学量化的标准和可操作、易执行的评价程序。

　　三、2018年工作打算

　　（一）在管理和服务质量上谋求新突破。以厉行节约为前提，坚持高质量完成区两会等重要会议和大型活动的服务工作。抓好机关大院食堂管理，以创建文明餐桌示范食堂为目标，重点加强对食堂卫生环境和安全工作的常态化管理，提升食堂从业人员素质，着力改善机关食堂服务环境。抓好深化公务用车制度改革的后续工作和日常公务用车管理。通过提升“人防”“物防”“技防”能力完善治安和消防应急预案，提高大院安全工作水平。继续做好大楼设备设施管理和维修工作，确保大楼各系统设备正常运行。加强对园林绿化、物业管理的监管力度，对鼠患、厕所味道重等卫生死角进行重点治理，保证环境的整洁，创造舒适的办公和会议环境。

　　（二）在节约型机关建设上谋求新突破。继续推进公共机构节能，在保证服务质量的前提下，努力控制和降低机关运行成本。加强接待经费使用管理，严格履行公务接待用餐审批程序，不擅自提高规格和标准，杜绝奢侈浪费，扎实做好各项政务接待工作。完善《罗湖区机关饭堂食材采购配送管理办法》和《机关食堂采购验收操作流程》等制度，打造“阳光食堂”。配合我区固定资产管理改革工作，推进节约型机关建设，实现办公用品的绿色采购、阳光采购。

　　（三）在重点项目管理上谋求新突破。认真做好全区办公用房调整项目牵头协调工作。推进做好大楼内施工项目监督管理工作，尤其是做好办公用房调整相关项目的现场监督和协调工作。严抓大楼消防安全工作，确保大楼内消防设备正常运行，督促消防维保单位认真履行合同，做好大楼消防管理工作。认真开展“十三五”罗湖区公共机构能源审计工作，力争2018年内完成“十三五”罗湖区公共机构能源审计工作任务。努力做好区级公共机构能源监测平台建设前期工作，争取2018年内完成项目立项申报、招标等工作，确保2019年底前如期完成项目建设要求。

   （四）在机关事务队伍建设上谋求新突破。加强与深圳市赫兹文化有限公司等培训机构合作，抓好服务人员队伍的培训，包括服务标准流程、仪容仪表、消防安全、食品卫生、健康知识等，提升队伍素质。深入学习贯彻党的十九大精神，着力营造善于学习、勤于思考、长于实践的氛围，多做调查研究，多听取服务对象意见，多学习新鲜模式和经验，多开展实践活动，用心、用情、用脑去干好每一项工作。完善和修订《机关事务管理局制度汇编》等各项管理规章制度，形成以制度管人、管事、管物的长效机制。加强党风廉政建设，进一步强化工程建设、物资采购、资金管理、选人用人等重点领域、重点环节的反腐倡廉工作，“把权力关进制度的笼子里”，确保清白做人，干净做事。