2024年6月28日，罗湖区审计局发来《深圳市罗湖区基层治理政策措施落实情况专项审计调查报告》（深罗审调报〔2024〕2号），指出近三年我街道东晓社区政务服务自助终端机使用效益低的问题。我街道高度重视审计意见，积极组织整改，目前已整改完毕，现将整改措施实施情况和整改成效汇报如下：    

　　（一）调整设备点位。东晓社区原党群服务中心场地空间受限，不具条件设置24小时政务服务自助区域。今年5月中旬东晓社区党群服务中心搬迁至新址，设置了24小时政务服务自助区域，并将政务服务自助终端机调整至该便民点位。截止报告日，后台数据显示近3个月该设备使用量大幅度提升。

　　（二）压实管理责任。全面清查我街道各点位政务服务自助终端机是否存在使用效益低的问题，经查目前各点位设备运营使用情况均良好。按照“属地管理”原则，指定专人对自助区域和各设备做好管理，压实专人管理责任，具体要求包括加强设备运维保障、合理规划放置点位、强化使用宣传引导等。

　　（三）完善内控制度。完善制定《深圳市罗湖区东晓街道便民服务中心管理办法》，将“政务自助终端设备管理”列入管理办法，提高工作人员对国有资产的运营管理意识，明晰管理和监督责任划分，强化责任追究，使设备规范化管理有据可依，形成长效的监管机制，杜绝此类问题再次发生。

深圳市罗湖区东晓街道办事处

2024年8月19日