2021年，翠竹街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深刻领会习近平总书记对广东、深圳重要讲话和指示批示精神，按照区委、区政府工作部署，抢抓“双区驱动”重大历史战略机遇，以改革创新为动力，以群众幸福为根本，有效推进街道各项工作取得新成效。

　　一、旗帜鲜明讲政治，“第一议题”严落实。

　　持之以恒把学习习近平新时代中国特色社会主义思想抓在经常、融入日常。严格落实“第一议题”学习制度和党支部学习日制度，全年共开展第一议题学习60次，约2000人次参加学习，认真组织开展理论学习中心组学习15次。街道10个社区党委共开展集中学习600余次，1万余人次参加；其中，已开展习近平总书记“七一”重要讲话精神学习研讨会20场，共620人次参加。开展相关活动86场，近2000人次参加。

　　二、全力以赴抓落实，疫情防控措施严密到位

　　一是筑牢疫情防控一线“战斗堡垒”。今年以来累计核查区下发各专项人员26098人，其中落地人员15739人，排查率100%，核酸率100%，移交外省3034人，已出境31人，不在我区4398人，无法落地2896人；核查疫情防控网格管理平台购药及发热人员48026人、一码通境外人员1760人、隔离酒店迁出人员550人；排查公安推送跨境货车司机累计1590人次，其中，落地人员共1375人次，不在辖区766人次；核查疫苗接种情况55709人。大力推进新冠疫苗接种工作。截至11月，街道辖区3岁及以上人群一针接种率达75%，二针接种率达66%，重点人群第三针接种数达7217人次。

　　二是做好集中隔离驿站服务管理工作。2020年4月15日至2021年4月30日，牵头负责全区第一个境外人员、高危人员隔离驿站——竹园健康驿站。自启用至移交无间断运营380天，顺利完成4010名入境人员的隔离任务和近200名特殊人员的省（市）外转运任务，有效应对了50多名严重精障碍人员的隔离风险，快速处置了10名阳性确诊病例，未发生一起疫情站内传播或本地传播病例。2021年8月19日起，牵头负责全区疫情防控一线高风险岗位工作人员的集中居住区——长安集中居住区，迅速组建专班，健全管理制度，完善硬件设施。截至12月10日，长安酒店已使用192间，现有入住人员共312人，长安集中居住区已实现安全、有序和顺畅运转。

　　三、加强城区综合治理，安全维稳工作扎实推进

　　一是城市更新有力有效。统筹优化城区空间格局，推动水贝股份公司与政府就围岭公园土地整备项目征地补偿问题达成一致并进行签约，解决了长达22年的历史遗留问题，将为居民提供约73万平方米的公园休闲场所。推进水贝村城市更新项目回迁选房，选房套数1369套，拟回迁面积有12.64万平方米，已签约业主全部顺利完成回迁选房工作，未发生负面舆情和群体性事件。加快推进水贝村城市更新项目建设工作，三期工程均已封顶，项目建筑面积达39.7万平方米，将打造成为集住宅、公寓、商业、办公等功能为一体的综合社区，提供约1.4万平方米的保障性住房和约1.3万平方米的公共配套物业。稳步推进市人民医院周边片区改造项目，目前专项规划已通过市建环委通过，已提请市政府常务会议审议项目资金扶持事宜，并同步开展签约攻坚工作，已签1148套，总签约率为89.55%。

　　二是矛盾化解提质增效。坚持发展“枫桥经验”，有效防范风险隐患，扫除不稳定因素隐患，为国家重大活动的顺利开展提供了有力保证。共调处各类矛盾纠纷1495宗，成功化解1466宗，化解率为98.06%。全力以赴做好信访各项工作，共受理群众各类信访件1786件，已办结1729件，办结率96.8%。在辖区内推广群众诉求服务“光明模式”，以水贝社区党群服务中心为试点，统筹整合综治中心、信访大厅、党群服务中心等基层治理平台，建设“区、街道、社区、N类站点”四级群众诉求服务大厅（站）。截至目前已受理群众诉求1080宗，其中已化解1062件，待受理14宗，化解中1宗，继续研究3宗，成功率为98.30%。加强普法宣传力度，法律顾问提供法律咨询案件300余宗，开展社区法律宣传讲座33场。

　　三是安全保障智慧高效。推进科技强安，开展电动自行车换电池项目试点、电动自行车智能监管电梯试点、电动自行车智能监管二维码试点工作。完成辖区4004家单位场所风险评估，进一步完善街道风险防控体系。开展智慧消防试点工作，安装无线烟感探测报警器747个、消防栓水压监测83个、消防管网、水池消防液位监测设备41个、可燃气体探测报警器93个。扎实开展各专项整治工作，排查各类单位场所20297家次、发现一般安全隐患5222项，均已落实整改；临时查封“三小”场所23家、违规小作坊10家、房中房3家，清理违规住人29处，清理违规停放电动车767辆；完成行政处罚立案57宗、处罚金额达25.52万元。极端天气专项检查过程中累计共出动1436人次、出动车辆80余车次、检查在建工地244次处、检查易涝点151次处、清理雨水篦子877个、检查边坡挡墙652次处、危房36次处，发现并处置9起地塌地陷险情、1起墙体开裂险情、2起积水积涝险情。完善辖区交安管理体系，建立社区交安站11个、各类源头交安站11个。组织开展各类应急演练45场，参演人员3346余人。

　　四、建管并重抓环境，城区品质提档升级

　　一是城市管理精细长效。以“绣花”功夫推进城区精细化管理，2021年综合行政执法队共立案300宗，累计罚没110800元。持续开展市容环境专项整治行动，累计出动工作人员2000余人次，执法车辆600余车次。多渠道宣传培训，开展垃圾分类志愿者活动800余场，发放垃圾桶3000余个、指引700000张、海报1000张，开展110场“微课堂”培训，发放培训资料5500余份，线上线下传播垃圾分类公益广告约10万余次。持续加强生活垃圾分类投放管理，已建立92个小区（含有物业、无物业和城中村）集中分类投放点管理制度。积极开展环境卫生整治工作，对34条道路保洁43000余次，人行道保洁4500余次，清理、收运生活垃圾42000余吨。开展辖区内新增违法建筑管控工作，共拆除违法建筑14处，拆除面积约2909平方米；我街道今年2021年度削减任务量为80.22万平方米，现已超额完成任务。积极推进违法建筑立案查处工作，已完成7宗案件。

　　二是住宅小区治理规范有序。持续推进住宅小区综合治理，推进楼（栋）长管理，巩固楼（栋）长自治组织建设，强化楼（栋）长工作职责，充分发挥物业工作人员的前哨作用。10个社区均已成立楼长服务站并挂牌，共配备楼（栋）长835人。制定了《翠竹街道网格信息采集清理专项行动方案》，对辖区所有建筑物内的居住人员信息开展地毯式清理清查。2021年人口信息新增52334条，注销56033条；法人信息新增2248条，注销1845条；实有事件新增1053件。积极开展消防安全夜查、出租屋排查等各项联合整治行动，出动405人次，整治出租屋11657间套，协助有关部门处罚案件13宗，处罚（抓捕）违法犯罪嫌疑人34人，涉案金额1.64万元。有效盘活存量租赁住房，共筹集上报101套盘活租赁住房，400套改建类租赁住房，已完成年度考核任务。2021年共办理房屋租赁合同登记（备案）1475份，其中住宅合同1139份，非住宅336份，注销租赁合同155份，依法代征私房税810万元。

　　三是精神文明建设创新开展。联动整治，攻克创文“顽疾”，开展电动车违停专项整治，累计查扣违停电动车3077辆。专项整治老旧小区乱堆放，整治63个小区，清理乱堆放杂物106车。协调统筹推进住宅小区和城中村乱飞线专项整治，排查乱飞线378处。全面排查辖区消防设施情况，对83个微型消防站应急点翻新增补工作。加强巡查，每日检查公交站点、建筑工地、公园等场所等点位369个。

　　五、公共服务覆盖广，民生保障有力实施

　　一是民生微实事工作全力推进。民生保障巩固提升，组织社区大力开展民生微实事工作，2021年，街道民生微实事涉及资金2207.6万元，其中，服务类项目157个，金额为1356.6万元，其中已实施完成75个，金额为343.18万元；实施中的79个，金额955.05万元；未启动的3个，金额58.37万元；工程类项目34个，投资约851万元，建设任务量为罗湖区各街道中最大，且街道民生微实事预算执行情况位列罗湖区第一。

　　二是特殊群体保障巩固提升。抓实抓细养老服务和困难帮扶工作，构建区级指导、街道主体、机构运营、社会监督的嵌入式多层次、多类型都市养老服务体系，在文锦广场建成并运营翠平社区老年人日间照料中心，床位36张，配备心理咨询室，理疗康复室等多功能活动室，提供一体化、个性化的专业服务。依托日间照料中心，率先在全区成立长者饭堂，满足纯老、独居、孤寡等特殊老年人的助餐需求。办理低保业务140起，累计服务300余人次。通过“一对一”慰问辖区70名低保、7名低保边缘、4名困境儿童、1名特困人员家庭。为辖区符合条件的残疾人申请各项补助合计519人次，为上百名符合条件的残疾人完成残疾证申、改、换、查等工作，为辖区519名残疾人申请免费体检，组织开展丰富的残疾人专场汇演、招聘会、培训等活动。

　　三是双拥优抚工作落实到位。着力于军民团结,坚持服务优抚对象，街道退役军人服务站打造“战友荣誉室”“战友活动室”“战友谈心室”“战友书画室”“战友书吧”等5个平台和1个服务厅。开展精准帮扶、普法宣传、法律援助、公益服务“跑腿代办”“五关爱”“六必访”等方面服务60次，累计服务3500人次以上；为辖区2721名退役军人建档立卡；接待退役军人500余人次，反馈诉求和建议90余条，做到“月月有活动、件件有回应、人人有档案”。率先在罗湖区成立老兵义工队——红星志愿服务队，公益服务累计2000小时；组建老兵宣讲团，成立首支“老兵讲故事”宣讲团，进机关、进学校、进企业、进社区开展党史学习教育，累计开展20场党课宣讲活动，3000余人次参与；组建义务调解员，每社区安排1名老兵志愿者；组建“爱心”帮扶队，组织辖区老兵，帮助辖区困难群体，累计探访100余人，30余人享受到帮扶服务。

　　四是政府服务质量切实优化。政务服务全覆盖，“不打烊政务服务”再升级，为辖区10个社区设立11台24小时政务服务自助终端机，水贝金座珠宝商圈增设1台“24小时政务驿站”，居民可自助查询、办理、打印公安、人社、不动产等20类主题业务，真正实现“24小时政务服务不打烊”。行政服务大厅安装专业智能人体测温仪和紫外线灭菌仪，更新AED电极片；配备便民药箱、手机加油站、阅读报刊点、血压计、体重计、老花镜、雨伞、放大镜等便民设施，并增设无障碍停车位、听力及视力障碍辅助等无障碍设施，能满足不同人群的需要。

　　六、着力强化党建引领，基层治理创新推进

　　一是基层党建格局深入构建。持续做优居民小区党建工作，动态掌握小区党员数量，辖区112个居民小区共组建党支部94个，单独组建率达84%，管理党员2590人，占街道党员总数80%。培育小区治理“原动力”，“一社区一品牌”，其中2075号小区党支部引领“双无”小区居民自治，成效显著，被评为2021年“深圳市先进基层党组织”。围绕健全小区党支部活动阵地、服务阵地，累计建成小区党群服务站23个。创新开展“机关党员进小区”活动，安排109名街道机关党员一对一挂点联系居民小区，先锋联络员收集小区党支部提出的问题1200余件，任务处置完成度超过90%。打造新兴领域党建阵地，组建了水贝商圈直播基地党支部、会挑直播广场党支部等两个直播党支部。加强新就业群体关心关爱，着重做好快递行业工作人员的关怀和服务，建成了1个暖蜂驿站和20个“罗小湖e站”。

　　二是党史学习教育走深走实。以“学”、“思”、“践”“悟”四个动作持续推动党史学习教育走深、走细、走实，开展“心中有信仰，脚下有力量”百场专题党课、“争当先锋，勇担使命”百名机关党员下社区、“追寻红色足迹，传承红色基因”百个党史故事及“解民困纾民忧，我为百姓办百件实事”等“四个100”特色系列活动。今年街道共提出“我为群众办实事”项目124项，其中区级重点民生实事项目共3个。联合罗湖百仕达皮影艺术团共同开发抗日主题皮影剧“微党课”，在2021年广东省委组织部开展的百部精品党课百名优秀党史宣讲员推荐评选活动中，情景艺术党课皮影剧《七月的天空》获评广东省“精品党课”，是罗湖区唯一获得此奖的党课。

　　三打造水贝先行示范社区。多措并举赋能先行示范社区创建，以水贝党群服务中心为试点，充分发挥试点社区党委的轴心作用，统筹条块资源力量，由社区协调区各职能部门，为居民提供“党建、政务、医疗、养老、文化、教育”一体化服务。以科技支撑建设智慧社区，建设社区智慧调度中心，各种治理要素都对社区开放，实现人口、房屋、法人、资源、事件、视频监控等社区台账一屏可视；将群众诉求事件、网格采集事件、智能发现事件汇聚到社区治理一体化平台，进行统一管理，特别是把治理平台延伸到物业，是物业企业参与基层治理的一大创新。实现社区资源“一屏呈现”，社区运行“一网统管”，居民需求“一网服务”，达到“让数据多跑点，让居民少跑点”效果，力争把水贝社区建成为宜居宜业宜游的样板社区。水贝党群服务中心开业一个多月以来，累计接待服务辖区党员群众、企业职工近7000人次。

　　四是筑牢宣传主阵地。多举措强化宣传引导，建立严格的信息发布、舆论引导等制度，做好罗湖社区家园网、“罗湖+”APP及社区子网的内容维护更新工作，发布信息400余条；重点做好网络舆情处置应对、家园网互动交流版块公众留言的审看发布、处理反馈工作，共处置涉及我街道的网络舆情148起，均按照街道舆情应对程序及时予以处置和反馈。2021年11月25日，参加“服务激发新活力”专场双周发布，反响良好。全年组织各社区400人次对245处户外公益广告进行巡查；高效核查辖区1805家相关企业。

　　五是纪律作风建设持续向好。加强廉政建设，紧盯“四风”问题，在元旦、春节、五一等重要时间节点，先后5次对街道工作人员明察暗访，检查街道、社区工作人员在岗情况、公务用车使用管理情况、街道、社区办事大厅服务群众情况。开展多个专项监督检查。坚持依法依纪依规办案、文明办案、安全办案，今年以来，新立案9宗，办结案件7宗（2020年立案1宗），初核了解3宗（2020年案件线索），办结信访件2件，批评建议件3件。邀请区廉洁教育百人团讲师来街道开展廉政宣讲活动2次133人参加，组织开展参观廉政教育基地等活动。

　　六是干部人才队伍选优配强。坚持严谨细致，扎实做好组织人事工作。提拔重用6名科级领导干部，其中落实扶贫人员政治待遇1人。晋升职级12人，调整岗位6人，其中因年龄偏大、健康欠佳原因调整2人。科级领导干部平均年龄41.6岁，同比下降4岁，队伍逐步年轻化、专业化。完善非编人员考核评价机制，印发辅助性人员和直聘人员管理办法，规范考核考勤、退出退回，用制度管人管事。今年在编制总额内接收1名军转干、招录11名公务员，分三批次共招聘44名辅助性人员，为机关及社区及时足额补充人员力量。平稳有序完成11个社区党委和12个社区居委的换届工作。

　　回顾2021年工作，我们取得了一些成绩，但也清醒地认识到，工作中仍然存在不少困难和挑战：疫情带来的不确定性因素较多；辖区重点企业90%以上为珠宝企业，经济结构较为单一，亟需探索以珠宝行业引领各行业共同发展的格局；辖区三小场所、老旧小区较多，安全硬件设施比较落后，安全形势依然严峻；老旧住宅、农贸市场区域的市容环境卫生问题仍是城区治理的薄弱环节；依法维护社会稳定还有需改进的地方，部分企业安全生产主体责任落实不到位，小散工程和零星作业类风险防范有待继续加强等。对此，我们要牢记初心使命，直面问题挑战，聚力攻坚克难采取有力措施切实加以改进。