“你好，我明天需要去留医部做一个微创手术，但是现在眼睛看不太清楚，能否安排社区工作人员陪我去趟医院？”2021年5月26日晚，翠宁社区党群服务中心工作人员接到一个求助电话，家住泰宁花园的一位年近八旬且行动不便的独居长者需要到医院进行微创手术，因身体不适越发心急如焚。在接到老人的电话后，工作人员首先安抚了老人的情绪，对其提出的需求做了简单的了解和记录，并立即将此情况向翠宁社区党委反映。翠宁社区党委在了解到老人的情况后，立即安排人员在约定的时间上门为老人提供服务。

　　5月27日下午，在两名社区社工的陪同下，老人乘车顺利来到深圳市人民医院留医部。下车时正值当天最炎热的时候，社工发现前来医院看病的患者人数众多，且需要步行的距离较远，见此情景，社工马上为老人打起了遮阳伞，引导其避开人流，并挥手提醒车辆注意避让。到达相关科室后，社工首先安排老人坐下，随后将需要填写的5份资料拿到老人面前，帮助其填写资料，协助其排队挂号进入诊疗室。在术前输液时，见老人因排队时间较长而出现急躁的情绪，社工马上对其进行安抚，与其聊起了家常从而缓解老人的情绪。在术后返程的过程中，老人握住社工的手动情地说道：“非常感谢社区党委安排的工作人员陪同服务，你们的细心照顾让我感受到了家的温暖。”工作人员首先感谢了老人对社区工作的认可，并表示后续如老人有需要，会继续为其提供力所能及的帮助。

　　翠宁社区党委开展党史学习教育以来，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为群众解决最关心、最迫切、最直接、最现实的利益问题，提升社区居民的幸福感。接下来，翠宁社区党委会继续关注社区老人需求，做好社区独居长者的管理工作，继续向创建“老人友好型社区”的目标迈进。

（翠宁社区 王健）