办理情况查询
昵称:
syan_燕
留言日期:
2021-05-24
主题:
投诉文和友夜间扰民
内容:
尊敬的各位领导: 文和友自从开业以来,安装了各种空调和通风设备,设备共振通过楼体传播的低频噪音非常大,连续多个夜晚(11点到凌晨2点),我在布吉河对岸的家里都能测量到60分贝的噪音,已经远远超出2类居住用地夜晚噪音50分贝的标准,更别提住在港岛银座的业主了,他们反映一整夜都能清晰听到嗡嗡的噪音声,经常无法入眠。希望政府能够督促文和友改进抽风设施,加装隔音设备,并且在12点后关闭抽风机。 另外,文和友的以可口可乐商铺为首的部分商家,经常凌晨以后处理垃圾,玻璃瓶拖在地上桄榔桄榔响动,把人从睡梦中吵醒。文和友周边居住了三个小区,居民上万,为何能够允许他们营业到凌晨,为何不要求文和友像Espace商场和茂业奥特莱斯商场一样10点停止营业,难道长沙网红真的比深圳本土企业高贵么? 听说罗湖全面部署推进文明城市创建工作,希望政府能真正重视文和友的噪音扰民问题。
查询结果
受理时间:
2021-06-08
答复时间:
2021-06-08
答复单位:
桂园街道办事处、生态环境管理局罗湖分局
答复内容:
 关于文和友投资管理(深圳)有限公司噪声扰民问题调查处理的回复
尊敬的张女士:
  您好,关于您反映的“文和友噪声扰民问题”我局已收悉,对此,我局高度重视,立即开展相关调查处理工作,现将办理情况回复如下:
  执法人员于2021年5月27日15时30分现场调查,被投诉对象为文和友投资管理(深圳)有限公司,位于罗湖区桂园街道解放路3002号港岛银座,持有营业执照,主要从事超级文和友商城运营管理工作,该商场四至五楼平台设有油烟公共排风机设施和空调外机,运行时产生轻微声音。
  针对文和友经营过程中的噪声问题,我局执法人员已约谈该单位负责人,同时将该单位列入重点监管对象。此外,我局执法人员会同市生态环境监测站罗湖分站技术人员到现场进行噪声监测,监测报告显示噪声未超标(报告编号:LH-W-JD-ZS2021025)。
  执法人员现场已要求该文和友定期做好排风机和空调外机设备的维护和保养工作并做好隔音降噪措施,避免噪声扰民。
  下一步,执法人员将继续对文和友加强监管,一旦发现涉环保违法行为,将依法严厉查处。
  如仍存环保问题可直接拨打我局信访受理电话:25663906,其接听时间段为工作日9:00-18:00,其他投诉时间段可拨打深圳市环保举报热线12369反映情况。
   感谢您对罗湖环保工作的支持和理解。

                 深圳市生态环境局罗湖管理局
                      2021年5月31日  
关于区罗办邮(2021)0599号信访件的回复

尊敬的市民:
您好,关于您反映文和友夜间扰民等相关问题。我办已收悉。对此,高度重视,立即开展相关调查处理工作,现将办理情况回复如下:社区工作人员联系了文和友相关负责人,要求增加抽风机的消音装置降低噪音,尽量在晚上12点前将垃圾搬运到垃圾点存放,避免影响到居民休息。
如您对答复情况存在疑问,可直接拨打桂园街道人民桥社区工作站投诉受理电话:0755—25563722。感谢您对我办工作的理解与支持。

 罗湖区桂园街道信访办
2021年05月31日
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