尊敬的庄先生：
     您好，关于您反映反映水贝京基物业公司管理问题我街道办已收悉，对此，我街道办高度重视，现将办理情况回复如下：
    经社区工作站联系时代广场物业，其反馈：
     1、时代广场属于京基房地产与水贝村合作拆建的项目。时代广场与城市广场有多个互通点，五楼空中花园、地下停车场。现阶段城市广场仍在建设交付中，已交付的有村民回迁房。整个小区属街区式管理，属大型综合体项目，有写字楼、有公寓、有住宅还有大型商场，住宅以出租为主。小区人流量大，群体复杂。目前时代广场启用了门禁，业主（住户）凭门禁卡进出，对外来人员进行登记放行。
     2、水贝时代广场停车场车暂时没有启用收费，免费为业主（住户）提供停车服务。虽然属于免费停车，但是公司组建了一支停车管理队伍，24小时服务。由于停车场车位与小区户数比是1：2，车位严重不足，有部分车辆会停放在非停车位。公司每天派工作人员对违停车辆进行贴温馨提示、114电话移车或者是物业服务中心电话通知车主挪车等管理手段。车位不足这是深圳市乃至全国大部分城市面临的难题，后续小区入住率越来越高后，停车难也将会是持续的，请广大车主们配合现场管理，车辆停放不影响他人出行，也请各位业主（住户）多理解停车难问题。
     3、小区仅有电梯广告，物业服务合同约定为酬金制，广告等收益都归全体业主。
     4、由于小区公共区域较少，保洁人员需要休息区域，故保洁在五楼休息。由于保洁员没有及时收起休息所用的纸皮等物品，已责令保洁公司整改，规范休息场所。
     5、对于业主在群里提出的问题，公司有回复。业主们对一个问题重复问话，可以翻看聊天记录。
     如您对答复情况存在疑问可直接拨打我街道办投诉受理电话：0755-25690047。感谢您对我街道办工作的理解与支持。


                                    翠竹街道信访办
                                    2023年4月24日
尊敬的庄先生：
您好，关于您反映的水贝京基物业公司物业费过高问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
    我局对京基物业管理公司进行约谈，据该管理处反馈目前小区的物业费的收取有相关备案，并按照备案标准进行收取；关于您投诉反映小区物业费收取标准过高的问题，现京基时代广场已开展筹建业主委员会工作，目前已成立筹备委员会，并经股份公司同意协同待业主委员会成立后将启动对小区物业费进行重新核算，届时会对管理费的收取进行核减。特此告知。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-12315。感谢您对我局工作的理解与支持。
                           
                                                                                     深圳市市场监督管理局罗湖监管局  
                                                                                                       2023年4月23日