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第一，每个月物业管理费缴费单上，收款人是个人收款二维码！！而且缴费单也没有物业管理公司的印章，物业没有相关公示公告，也没有任何授权文件，请上级部门核实业主缴纳的物业管理费去向！？目前是哪家物业公司管理该小区！？第二，小区电梯老旧，门禁故障也长期得不到解决，请上级部门核实小区维修基金是否用到实处！？第三，小区保安上班时间打游戏，不协调小区内停车问题，请上级部门核实小区物业是否按照深圳就业劳动者最低工资标准发放工资，是否压榨保安员薪资！？

答复内容：

　　您好，您的咨询已收悉，关于您咨询的罗湖区武警新花园物业管理费问题，经查询研究，现答复如下：

　　一、物业管理费缴费问题

　　武警新花园是2005年建成的小区，现由深圳市天易通物业管理有限公司自红桂物业接手此小区的物业管理，管理处办公室门口挂有该公司牌匾。该公司表示被各银行告知无法办理托收手续，又因正值新冠疫情期间，管理处为配合政府科学防疫政策，以及为业主提升缴费便民程度，故增加二维码收费途径。住户缴费后，公司收据均会盖有公司公章。

　　二、小区电梯、门禁问题

　　因小区属于2005年建成的军产房，管理处表明小区没有本体维修基金、从未向住户收取过本体维修基金。故无法申请更换电梯资金，但有聘请有资质的第三方公司维保小区电梯，并年检合格方投入使用。门禁故障是原厂家倒闭无法购配件维修，详情可咨询管理处。

　　三、小区保安工作状态、薪资问题

　　深圳市天易通物业管理有限公司表示一直合法合规、按时发放员工工资，日后定继续加强保安人员素质管理。

　　以上为深圳市天易通物业管理有限公司、武警新花园管理处就市民咨询给予的答复。

　　感谢您对清水河街道办事处工作的理解与支持。感谢您的来信！