尊敬的刘凌代表：
     您提出的《关于治理深圳市公共环境的建议》收悉。经研究，现将办理情况答复如下：
     一、多管齐下开展公益宣传，提高城区“公共精神”和居民文明意识
     近年来，罗湖区积极推进垃圾分类减量工作。一是大力开展 “资源回收日”活动等工作。2015年7月份，罗湖区分类工作领导小组在每个街道选定1个小区开展“资源回收日”活动，9月底在全区83个社区各选取1个资源回收示范小区，于每周六开展“资源回收日”活动。截至2015年12月底，全区共计开展1086场活动。二是开展资源回收，在全区500个物业小区摆放旧衣物回收箱；在83个社区工作站各选取1个小区开展有害电池、荧光灯管、废旧玻璃瓶回收试点；春节后回收花盆60万个。三是推动餐厨垃圾统一收运和无害化处理、资源化利用，增强生活垃圾末端处理能力，目前我区餐厨垃圾处理设施的工程建设已经完成，计划年底前实现餐厨垃圾日收运、处理量200吨的目标。
     针对公共文明指数测评反映的薄弱环节，2015年底，罗湖区结合“深度洁净、精细管理”活动，选取城中村41个、背街小巷3条、垃圾站49个、集贸市场34个，制作张挂公共环境温馨提示宣传画。为了强化公共文明指数测评工作，领导小组建立“每月督查、每季度测评、每半年绩效考核”的文明创建考评模式，每月抽查督办，每季度测评结果在区政府常务会议通报。全年抽查240个检查点、20个复查点，发督办件13期，同时逐月下发测评巡查通报，累计通报1300余处问题。2015年，我区公共文明指数排名居全市上游。
     二、搭建新媒体公共参与平台，打通文明创建公众参与渠道
     近年来，罗湖区积极开展城市管理新媒体宣传，充分利用“罗湖城事”微博、微信公众平台宣传城市管理工作，与市民互动，推进解决网民反映和关注的城市管理问题。“罗湖城事”公众号陆续上线了微社区、花盆回收登记、公共自行车、梧桐绿道等服务功能以更好地服务市民，2015年共上线10个互动活动，网民浏览量55万余次，参与人数近6万人。
     2015年，罗湖社区家园网开通了“罗湖犀利眼在行动”专题网页，发动市民对不文明交通行为“随手拍”进行举报，累计曝光机动车违法违章行为1000余宗。区文体局积极组织文化体育志愿者协会等社会团体，开展绿色出行等主题活动，利用罗湖社区家园网论坛发帖，开展宣传活动。
     三、推进环境信息公开，保障公众环境知情权
     近年来，我区采用多种形式拓宽政府信息公开渠道，进一步加强政府网站建设，在罗湖电子政务网、罗湖社区家园网等政府网站进一步优化了政府信息公开专栏，完善网上办事、网上咨询和网上投诉一体化机制，不断加大电子屏、公告栏等宣传媒体对政府信息的公开力度。定期在政府网站发布《罗湖区环境状况公报》，详细公布全区环境测评指数、环境质量状况、环境管理情况及环境保护情况，努力推进政府信息公开工作，切实保障人居民知情权、参与权和监督权。
     四、加强环保教育力度，“家庭-学校-社会”三位一体普及环保知识
     自2014年起，罗湖区每两年举行一次阳光杯主题班队会课竞赛活动。活动中将垃圾分类、保护环境作为各学校主题班会课必选内容，通过课堂渗透让孩子从小养成了环保节能低碳的绿色环境意识。此外，学校还利用少先队、团队、学生志愿者等组织，让孩子们走进社区宣传垃圾分类，参观深圳市垃圾填埋场，参与环保社团组织的“地球一小时”等节能环保行动。罗湖德育每年在全区中小学中提出2个公共行为规范：2014-2015学年为文明过马路不闯红灯和不乱丢垃圾；2015-2016年度为公共场所低声细语和文明用语不讲脏话。
     自2013年以来，罗湖区大力推动家委会改革，让家长更多的参与的学校的教育教学和日常管理中。在进学校、进课堂、进德育三方面发挥了越来越重要的作用。家长为孩子做榜样的意识更强了，学校教育带动了整个社会关于环境的重视程度。
     五、改善社区人居环境品质，打造“精品、精致、精彩”城区
     罗湖作为深圳最早的建成区，由于土地资源和前期规划的限制，很难像其他土地资源丰富的兄弟城区那样开展大规模的绿化建设，而且罗湖区的绿化建设已经有一定的基础，因此进行精品化、精细化的改造提升是最好的方式。罗湖的城市绿化突出“小而精”的特点，对交通渠化岛、重点道路节点、地铁口等边角绿地进行绿化功能完善改造，打造了一批精品景观小品，投入少，见效快，快速改变了老城区面貌，提高城区品位。
     2015年，罗湖区开展了“最美阳台”及示范小区的评选活动，希望营造人人参与生态文明建设的良好氛围。另外，为了给居民提供更多的绿化休闲场所，罗湖在“十二五”规划期间完成了41个社区公园的建设工作。到今年年底，全区社区公园将达到126个，实现“平均每个街道拥有10个社区公园，平均每个社区拥有1个社区公园”的目标。
     自2013年以来，罗湖区全面开展了“垃圾不落地，罗湖更美丽”行动，从加强宣传教育、开展高质量卫生保洁、严格执法三个方面进行部署，逐步实现辖区居民从不敢乱扔垃圾到不忍乱扔，并自觉维护良好卫生环境的社会氛围，倡导公共文明。
     衷心感谢您对我们工作的理解、关注和支持！
      此函。
 
 
                                                                                                               深圳市罗湖区人民政府
                                                                                                                      2016年5月18日 
 （联系人：刘晓荷，联系电话：25666709）