12月25日上午，罗湖区规划土地监察局局长李小军同志在博隆大厦6楼会议室主持召开局工作例会，会议集中学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，局领导肖向明、李奕赋、王亚丽及各科室负责同志参加会议。

　　会议提出，党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，全局上下要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，着力解决信访突出问题，切实维护群众合法权益，推动新时代罗湖区信访工作高质量发展，更好服务我区改革发展稳定大局。

　　会议要求，一是要夯实思想基础，坚持党对信访工作的全面领导。坚持党的全面领导是做好信访工作的最高原则、最大优势，是信访工作政治性的鲜明体现，全局上下要切实在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，忠诚拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，认真落实《信访工作条例》要求，履行信访工作“党政同责、一岗双责”，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保我局信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

　　二是要提升宗旨意识，真正办实事解民忧。充分发挥信访工作作为党和政府与群众联系的桥梁纽带作用，畅通信访渠道，将群众的急难愁盼问题解决好，维护群众合法权益，高度重视综治维稳工作，积极对本领域可能存在的风险矛盾进行全面排查，全力推进深南东路东延工程项目信访维稳、万科深南道68号纠纷化解等工作，用好信访工作机制，对仍在办理期限内的满意度评价案件，要充分用足法定办理时限，精心精细处置化解，尽心尽力赢得群众评价满意，以实际行动不断增强辖区群众幸福感、安全感，使信访工作更有“温度”。

　　三是加强分析研判，及时排查化解各类矛盾纠纷。充分利用广东省一体化信访信息系统、民生诉求服务平台、局长信箱、电话接访和现场接访等渠道，加大信访隐患排查力度，强化日常监管，捕捉弱信号，生成强信息，通过个别“黑天鹅”发现“犀牛群”，提前分析研判堵点痛点，推动矛盾源头治理，针对群众身边急难愁盼的具体问题，早发现早掌握早介入早化解，对于相对复杂、短期内无法化解的群体性类案，及时摸排相关人员信息，提前完成登记信息工作，及时加强化解工作，把问题化解在源头。